2018年的各大手機廠商發(fā)布會中，語音助手的亮相已經(jīng)成為必不可少的環(huán)節(jié)。各大手機廠商陸續(xù)推出系統(tǒng)語音助手，并將AI語音作為一大賣點。
三星的Bixby、小米的小愛同學、聯(lián)想的樂語音、vivo NEX的Jovi、OPPO Find X的小歐語音助手、蘋果新推出的Siri Shortcuts功能……這些語音助手的名字相信大家并不陌生。
據(jù)IDG報告顯示，2017年全球出貨的14.62億臺智能手機中，至少有10億臺手機搭載了語音助手。三星、華為先后入場，小米、vivo緊隨其后，再加上眾多小眾品牌例如魅族、360、夏普等緊跟AI語音的步伐，這個市場已經(jīng)到了無人能忽視的地步，語音助手已經(jīng)落地各大手機品牌型號，成為智能手機的標配。
趨勢一：打破傳統(tǒng)對話框模式，創(chuàng)建APP生態(tài)
Siri是對話框式頁面集成方式的代表，基本上所有的語音問答都鎖定在Siri的對話框中完成，它能做的大多是為用戶提供信息，而很難幫用戶實際操作手機APP，即使可以操作一部分，能實現(xiàn)的功能也非常有限。
當你對Siri說：“用微信給明明發(fā)100元紅包”時，它執(zhí)行的卻是在微信給明明發(fā)送“100元紅包”這幾個大字。而發(fā)微信紅包這種小事，市面上很多語音助手都能輕松做到了。
Siri之所以還做不到，很大程度上是因為這種傳統(tǒng)的人機對話界面擴展功能開發(fā)成本高、接入第三方應用API需要冗長的業(yè)務談判。如果微信沒開API接口，Siri就很難實現(xiàn)發(fā)微信紅包這類功能。而今年發(fā)布的幾大語音助手都能做到，是因為巧妙避開了API接口和復雜的商業(yè)談判，用模擬手指點擊的方式，實現(xiàn)各個APP之間的深度操作。
在UI設計上，各大手機廠商的語音助手多已摒棄了以Siri為代表的對話框，而采用懸浮框設計，增加了交互靈活性，實現(xiàn)了與常用APP的打通聯(lián)動。同時，這樣有助于通過語音助手將用戶往APP上進行引導，與各類APP共生共贏，創(chuàng)建良好生態(tài)。
趨勢二：擺脫“雞肋”，聽懂+做到才是真AI
各大手機廠商語音助手之間的比拼，說到底，是一場關(guān)于能做多少事情的比拼。而能幫用戶做多少事，取決于語音助手可以能聽懂用戶多少種表達方法、覆蓋多少APP、支持多少語音技能。
調(diào)戲功能曾經(jīng)被作為語音助手吸引用戶眼球的亮點，而如今，只懂調(diào)戲卻不實用的語音助手都會被吐槽“雞肋”。能真正幫用戶解放雙手，操作應用內(nèi)深層功能，才是語音助手的大勢所趨。
在小米8發(fā)布會上，展示出小愛同學于30余款APP合作，共同打造語音服務生態(tài)，包括常用的視頻、導航、音樂、出行、購物等APP。
在早期Bixby發(fā)布會上，曾介紹Bixby中文版支持超過30款原生應用，可支持7000余種功能。合作的第三方主流應用包括愛奇藝、百度地圖、酷狗音樂、摩拜單車、ofo、支付寶、新浪微博、騰訊新聞等，覆蓋應用數(shù)量在持續(xù)增加。
VIVO NEX發(fā)布會上表示，系統(tǒng)語音助手Jovi已經(jīng)支持20個高頻場景以及600項左右的核心功能，覆蓋了包括大家熟悉的百度地圖、京東、淘寶、微信、大眾點評、QQ 音樂、滴滴出行等。
在“聽懂”和“做到”兩方面，手機廠商都面臨著來自用戶的嚴峻考驗。
比如，語音助手可以聽懂并執(zhí)行“我要打車到火車站”，但換了另一種說法“幫我打個車去火車站”，卻聽不懂了。之所以聽不懂，是因為自然語言理解技術(shù)面臨挑戰(zhàn)，無法充分理解用戶的表達意圖從而導致無法順利操作。
或是“在餓了么上訂一份麻辣香鍋”可以執(zhí)行，但“在餓了么上訂一份過橋米線”卻做不到了。之所以做不到，是因為語音技能拓展成本相對較高，每添加一條指令都需要工程師手寫編碼完成。這也導致了語音技能數(shù)量增長速度緩慢，用戶體驗受到限制。
Naturali奇點機智作為一家語音交互技術(shù)公司，就在解決自然語言理解、語音技能拓展的難題，能夠真正聽懂用戶，讓手機廠商、各大APP、智能硬件以快速、靈活、低成本的方式創(chuàng)建語音技能。
Naturali創(chuàng)建的NI開放平臺，無需編碼零技術(shù)門檻，5分鐘即可為產(chǎn)品在技能工場添加語音技能，不僅僅面向開發(fā)者，產(chǎn)品、運營人員均可輕松上手。另外，所有技能均可自定義，并且可多人協(xié)作共同開發(fā)，技能發(fā)布即可用。這樣以來，語音技能的造價可變低，增速大大提高，當語音技能越來越豐富之后，用戶也會發(fā)現(xiàn)語音助手不再是“雞肋”。
趨勢三：個性定制語音技能，快捷功能一句直達
在2018年6月的蘋果全球開發(fā)者大會上，推出了Siri Shortcuts快捷鍵功能，用戶可以自定義技能，為某個場景設定多項執(zhí)行操作。這一功能讓Siri跳出了傳統(tǒng)的對話框集成頁面，調(diào)動了更多APP功能，讓Siri重新“活”了起來。
大會上展示了“回家”的快捷功能。當說出“回家”這一指令，Siri則會按照事先的設置打開地圖導航回家、設置好家里的溫度、并給舍友發(fā)信息告訴她自己預計到家的時間。
將一系列連貫動作指令濃縮成一句話，成為了各大語音助手的熱門功能。與此類似的，還有Bixby的快捷指令、Jovi的自定義增添指令等。比如，你在Bixby上設置“早上好”這一快捷指令后，可以自定義打開任意多個 App 先后執(zhí)行命令，包括關(guān)閉手機免打擾、關(guān)閉手機夜間模式、播放音樂等。
打造更貼心、更個性、更快捷方便的私人助手，會成為語音助手的為來的發(fā)展方向。
趨勢四：打造“學習型AI”，每人都是技能創(chuàng)造者
當今時代，不會學習的語音助手不是好AI。
“學習型AI”的概念出現(xiàn)在多個語音助手上，比如Bixby可以學習用戶的使用習慣，越來越懂用戶的喜好。Vivo NEX的用戶可以教Jovi新的技能，進行命令教學。
用戶自發(fā)創(chuàng)造的語音技能，可以通過共享給其他用戶，為語音助手賦予更大的能量。Bixby鼓勵用戶通過社區(qū)進行分享，Jovi也打造了“Jovi廣場”，讓用戶共享創(chuàng)意技能，如果自己不想手把手教學，也可以到廣場中學習其他人的教學命令。
其實，學習型AI的概念雖然今年才興起，但早在2017年4月樂視 AI 版手機發(fā)布時，就已存在了。當遇到樂視語音助手“樂樂”還不會的功能時，用戶便可以點擊學習按鈕教它新的技能。
大多手機系統(tǒng)語音助手背后的技術(shù)支持都是由行業(yè)領先的語音技術(shù)公司來實現(xiàn)。“樂樂”背后的技術(shù)支持便是Naturali奇點機智。學習功能這一概念起初由Naturali提出，在樂視手機上初次與用戶見面。
Naturali也為聯(lián)想、國美等手機品牌打造了系統(tǒng)內(nèi)語音助手。Naturali擁有行業(yè)領先的語音識別、中文語義理解、機器學習等人工智能前沿技術(shù)，可以為手機廠商打造全能語音助手，降低廠商自主研發(fā)成本、縮短開發(fā)流程。
除此之外，Naturali打造了一款第三方語音助手APP——“布點語音”，于2018年7月15日陸續(xù)上線各大安卓應用商店。
“真正會學習的語音助手”
“布點語音”擁有超強學習功能，被稱為。例如，對它說“我教你B站看王者榮耀直播” ，隨后在手機上演示一遍完整的操作路徑，它就能記住這個操作了。當下次再說出這一指令，它就可以像一只“無形的手”一樣，直接跳轉(zhuǎn)到這一直播頻道。
此外，“布點語音”支持技能共享、個性技能自定義，已經(jīng)可以覆蓋300余款APP并支持12000多個語音技能，是目前覆蓋應用以及技能數(shù)量最多的語音助手APP。歡迎感興趣的朋友前往安卓應用商店下載體驗。
