除了地鐵里的無障礙電梯、人行道中的盲道,無障礙設計還能有什么?近日,在全球無障礙宣傳日、全國助殘日即將到來之際,社交平臺Soul App上線“被看見的無障礙”活動,鼓勵大家關注無障礙設施建設,“看見”不同群體的數字生活使用需求,以科技創新共同構建無障礙交互空間。

國家統計局發布的數據顯示,截至2023年,我國殘疾人總人數8591.4萬,其中,視力殘疾人達到了2856.5萬。

對視力障礙等殘疾群體來說,日常出行、工作、生活需要盲道等無障礙設施的幫助,網上購物、線上社交等也需要“數字盲道”的建設進行輔助。特別是當互聯網高度滲透每個人的日常生活中,這個群體更需要“數字盲道”流暢接收信息、拓展生活半徑、豐富生活體驗、發掘更多人生可能。

無障礙設施的完善體現了社會文明程度,無障礙適配工作也體現了一家科技企業的責任與擔當。相比現實中的無障礙設施完善程度,信息無障礙(無論是健全人還是殘疾人,無論是年輕人還是老年人,任何人在任何情況下都能平等、方便、無障礙地獲取信息、利用信息)的進程亟待被關注。

例如,盡管目前手機配備了“旁白模式”(TalkBack/VoiceOver),能夠輔助視障用戶讀屏,但受限于不同產品界面交互復雜性等限制,如果APP本身沒有進行專項無障礙適配改造,操作提示音更多呈現為亂碼或無意義的“按鈕”,用戶無法流暢通過讀屏輔助順利使用平臺,“數字鴻溝”依舊存在。

2022年前后,考慮到不同群體的使用需求,Soul開始自發針對安卓、iOS端“旁白模式”推進無障礙適配工作。為此,Soul內部專門組建了橫跨研發中心、用戶研究、產品等部門的“無障礙適配專項小組”,通過專項用戶調研和無障礙優化用戶溝通群組的組建,定向、定期收集視障用戶使用感受和適配建議,明確適配路徑,經過測試確認后加入開發流程,伴隨著新版本更新。

現階段,Soul的無障礙適配場景包含了廣場、星球頁(如群聊派對、奇遇鈴、靈魂匹配等)、個人主頁、系統通知等核心社交社區場景,覆蓋了從注冊、登錄、內容發布、信息接收、評論互動、一對一&多對多聊天等平臺使用流程,讓視障用戶也能夠流暢地在Soul自在表達自我,分享觀點,相遇同好,鏈接世界。

正如平臺視障用戶“金色的光”的經歷,因先天性白內障在青春期徹底失明后,他正是在科技的幫助下,通過無障礙模式使用手機,重新找到了與世界連接的方式。例如,在工作的休息間隙他會習慣性打開Soul,“看”大家在廣場分享的生活百態,也和志同道合的朋友交流,他說“我覺得, Soul幫助了我,幫助我更多的去和外界交流,也幫助了我更勇敢地走出去,更坦然的面對生活?！?/p>

信息無障礙是一項持續性的工作,更需要全社會共同的努力。此次,Soul上線“被看見的無障礙”活動,鼓勵大家分享身邊的無障礙設施,以及平臺無障礙優化升級的方向建議,在普及信息無障礙理念的同時,喚起更多人對無障礙設施建設的關注。

看見便是一種力量,意識到不同群體的需求,共同推動無障礙環境的建設,讓信息和溫暖都能無障礙“流動”。作為一個社交平臺,Soul的意義便是讓不同的群體可以“彼此看見”,相互溫暖,共同前進,讓每個人的生活更美好,收獲幸福感和歸屬感。

Soul的努力也受到了來自用戶和行業的肯定,此前,Soul的無障礙適配工作還獲得人民網“人民企業社會責任獎·年度案例獎”、證券日報“ESG先鋒踐行者案例”等獎項。接下來,平臺將不斷完善自身信息無障礙環境建設,致力于從可用到易用,真正實現流暢、自然的無障礙交互,為每個用戶帶來更優質的社交體驗。

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