康福德高（ComfortDelGro，簡稱 CDG），自1972年在新加坡成立至今，已發(fā)展成為全球第二大上市客運陸路運輸公司。作為客運行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，CDG 的業(yè)務足跡遍布亞洲、歐洲、北美和澳大利亞，在新加坡地區(qū)，CDG 推出了一項類似于滴滴出行的服務模式 CDG Zig 打車平臺，是新加坡出行的必備 APP 之一，為當?shù)赜脩籼峁┝吮憬莺透咝У募磿r出行解決方案。這項服務不僅極大地提升了當?shù)鼐用竦某鲂畜w驗，也為到訪新加坡的游客提供了極大的便利。
為何 DataDog 未能滿足 CDG 的業(yè)務需求
隨著業(yè)務的全球擴展，CDG 迫切需要一個高效且可靠的業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)來應對數(shù)據(jù)激增和運營環(huán)境的復雜化。早期，CDG 選擇了 DataDog 作為其業(yè)務系統(tǒng)的監(jiān)控工具，然而，隨著時間的推移，CDG 發(fā)現(xiàn) DataDog 在某些方面未能完全滿足其全部業(yè)務需求。首先，DataDog 的定價模式對于 CDG 這樣一家快速發(fā)展且業(yè)務遍及全球的公司而言，顯得成本較高。這導致了 CDG 在監(jiān)控工具上的預算分配上感受到了壓力，限制了公司只能接入部分業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和使用 DataDog 的部分功能。這種局限讓 CDG 在系統(tǒng)觀測方面出現(xiàn)了盲區(qū)，阻礙了全面監(jiān)控的實現(xiàn)，增加了錯過潛在問題和風險的可能性。其次，DataDog 在亞太區(qū)域的節(jié)點布局不足，僅有日本東京站點，這限制了數(shù)據(jù)的實時性。從新加坡到東京的數(shù)據(jù)傳輸不僅增加了網(wǎng)絡延遲，還會帶來數(shù)據(jù)安全風險。對于需要快速響應的業(yè)務系統(tǒng)而言，這種延遲是不可接受的，特別是在需要即時進行故障檢測和恢復的關(guān)鍵時刻。最后，DataDog 對國內(nèi)本土云產(chǎn)品的兼容性存在局限，未能實現(xiàn)完全覆蓋。這一點對于像 CDG 這樣依賴多云策略和本土云服務的公司來說，是一個重要的考量因素，因為它限制了公司在選擇云服務時的靈活性和監(jiān)控的全面性。因此，DataDog 在成本效益、地理覆蓋以及對本土云服務的兼容性方面未能完全滿足 CDG 的業(yè)務需求，促使 CDG 尋求更高效、經(jīng)濟、靈活的監(jiān)控觀測解決方案。
遷移至觀測云的理由
針對這些問題，CDG 通過合作伙伴「FirstWave Tech」了解到觀測云，并開始考慮「觀測云（guance.com）」作為替代方案。觀測云提供了一套統(tǒng)一的全鏈路可觀測服務，包括基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、日志分析、鏈路追蹤、用戶行為分析等，通過一個平臺為全球企業(yè)提供跨云的統(tǒng)一監(jiān)控觀測服務。
1、經(jīng)濟高效的定價模式
與 DataDog 相比，觀測云的定價模式更具成本效益。它使得 CDG 能夠在不增加預算壓力的情況下，擴展監(jiān)控范圍，接入更多的業(yè)務系統(tǒng)的可觀測數(shù)據(jù)。這種經(jīng)濟高效的定價策略，為 CDG 提供了更大的靈活性，以適應其不斷增長的業(yè)務需求。在相同的年度費用投入下，DataDog 可能僅限于滿足 CDG 旗下單一打車軟件的監(jiān)控需求，而觀測云則能夠全面覆蓋 CDG 全球業(yè)務的監(jiān)控需求。這一對比凸顯了觀測云在性價比方面的巨大優(yōu)勢，使得 CDG 可以更放心大膽的使用整個監(jiān)控觀測技術(shù)，包括將產(chǎn)品推向了其他海外區(qū)域（如越南、中國大陸的外包研發(fā)團隊等），實現(xiàn)對全球業(yè)務廣泛而深入的監(jiān)控，優(yōu)化資源配置，提升運營效率，同時確保業(yè)務的穩(wěn)定性和可靠性。
2、全面兼容 DataDog 生態(tài)系統(tǒng)
觀測云對 DataDog 生態(tài)系統(tǒng)有著高兼容性，包括對 DataDog 的 DDTrace 的全面支持。這種深度兼容意味著用戶在遷移過程中無需修改或重構(gòu)現(xiàn)有的應用程序。這不僅節(jié)省了大量的時間和資源，也減少了技術(shù)債和潛在的風險，使得遷移過程更加順暢和無憂。
3、打破集成局限，提供全面可觀測服務
DataDog 在與 AWS 的集成上表現(xiàn)出色，為使用 AWS 云服務的企業(yè)提供了一系列便利。然而，CDG 除了使用 AWS 服務外，還采用了華為云及其他產(chǎn)品，這點上，DataDog 目前無法實現(xiàn)全覆蓋，限制了 CDG 在監(jiān)控方面的選擇和靈活性。觀測云的高集成兼容能力，支持華為云等主流云廠商平臺外，對 CDG 正在使用的 MongoDB Atlas、Redis Cloud 及一些開源產(chǎn)品提供全面支持，確保了對多樣化技術(shù)棧無盲點的監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集，這種全面的可觀測能力，使得 CDG 能夠在一個統(tǒng)一的監(jiān)控平臺上管理其多云環(huán)境，無論服務的提供商是誰。
4、平滑遷移策略
令人印象深刻的是，CDG 僅用了短短兩個月的時間，就完成了從 DataDog 到觀測云的整體遷移。這一成就凸顯了 CDG 在項目管理和技術(shù)實施上的卓越能力。首先，觀測云提供的靈活部署模式，為 CDG 打造了一個安全、可靠的全?？捎^測平臺。這一方案不僅解決了跨地域數(shù)據(jù)傳輸?shù)娘L險，還為 CDG 提供了一個強大的本地監(jiān)控解決方案，從而優(yōu)化了數(shù)據(jù)處理流程，增強了數(shù)據(jù)安全性。其次，觀測云制定了一套全面的遷移計劃及專業(yè)技術(shù)支持。這一計劃涵蓋了從初步評估、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成到最終切換的各個階段，確保每一步都經(jīng)過精心設(shè)計和測試，以減少遷移過程中可能出現(xiàn)的任何業(yè)務中斷和系統(tǒng)不穩(wěn)定等風險。此外，觀測云的專家團隊持續(xù)提供指導和協(xié)助，幫助 CDG 克服遷移過程中遇到的任何技術(shù)挑戰(zhàn)。這種專業(yè)支持確保了監(jiān)控數(shù)據(jù)的完整性和一致性，使得 CDG 能夠在不犧牲監(jiān)控質(zhì)量的前提下，順利過渡到新的監(jiān)控平臺。通過這一精心策劃和執(zhí)行的平滑遷移策略，CDG 成功實現(xiàn)了遷移至觀測云的無縫銜接。
5、新加坡節(jié)點的獨特優(yōu)勢
在全球化布局方面，觀測云通過在中國大陸、中國香港、新加坡、北美和歐洲等關(guān)鍵區(qū)域設(shè)立全面節(jié)點布局，為全球企業(yè)打造了一個便捷高效的跨地區(qū)監(jiān)控觀測服務網(wǎng)絡。相比之下，新加坡節(jié)點，這是 DataDog 所不能覆蓋的區(qū)域。這個新加坡本地節(jié)點不僅確保了數(shù)據(jù)的低延遲處理，還增強了數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性，這對于在新加坡運營的 CDG 來說至關(guān)重要。
對 CDG 的價值
對 CDG 而言，向觀測云的平滑遷移不僅是技術(shù)升級的里程碑，更是其全球業(yè)務擴展與運營優(yōu)化的關(guān)鍵一步。通過這一戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，CDG 成功實現(xiàn)了對全球業(yè)務的廣泛而深入監(jiān)控，顯著提升了資源配置的合理性和運營效率。
觀測云靈活的部署模式和專業(yè)的技術(shù)支持，確保了監(jiān)控數(shù)據(jù)的完整性與統(tǒng)一性，使 CDG 在享受同等監(jiān)控質(zhì)量的同時，順利過渡到新的可觀測平臺。此外，觀測云所展現(xiàn)的全面可觀測能力，為 CDG 在一個統(tǒng)一的監(jiān)控觀測平臺上管理其多云環(huán)境提供了可能。
此次合作不僅為 CDG 提供了高效、可靠，而且極具成本效益的監(jiān)控觀測解決方案，而且顯著提升了客戶滿意度，更為 CDG 的全球業(yè)務發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新打下了堅實的基礎(chǔ)。雖然 DataDog 在用戶自服務方面的確有其優(yōu)勢，但觀測云在東南亞地區(qū)擁有的強大服務網(wǎng)絡，特別是這次通過與新加坡當?shù)睾献骰锇椤窮irstWave Tech」的緊密協(xié)作，為 CDG 提供了更加個性化和本地化的服務體驗，就單這一點是傳統(tǒng)監(jiān)控服務無法比擬的價值。
綜上所述，觀測云所提供的統(tǒng)一且全面的監(jiān)控觀測解決方案，不僅極大提升了客戶滿意度，還為 CDG 的全球業(yè)務擴展和技術(shù)創(chuàng)新提供了堅實基礎(chǔ)。這一切充分展現(xiàn)了觀測云作為新一代監(jiān)控觀測服務商的卓越實力，它將引領(lǐng) CDG 進入了一個監(jiān)控新紀元。
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