在內外部多重因素的共振下,銀行財富管理正進入新一輪發展的重要階段。客戶是銀行發展財富管理業務的戰略資源,傳統經營模式下管戶及客戶運營環節均存在一定的斷點和痛點,建立一個完善的數字化客戶經營體系勢在必行。
為此,百融云創推出了“4+1”財富管理數智化解決方案,該方案是由數字化洞察、智能匹配、常態運營、敏捷迭代以及策略引擎所組成。
數字化洞察。數字洞察是通過內外部多維信息構建模型,針對銀行核心業務目標進行有針對性的標簽體系和模型開發,去洞察客戶的偏好。在一家股份銀行,百融云創通過數字化洞察為20萬元以下客戶多識別出了18%的潛在高價值客戶。
同時,百融云創構建了近百個營銷模型,針對銀行財富管理的各類產品都有針對性去做細分的模型。比如在客戶響應方面,通過響應模型將響應效率提升11倍。
智能匹配。智能匹配以策略為落腳點,即把合適的產品活動、權益通過合適的渠道在合適的時機給到合適的客戶。以某股份制銀行為例,該行自身開發了一個非貨基銷售策略,百融云創通過策略精細化的開發,將1個策略裂化成29個,最終該基金銷售有了5倍的業績提升。
常態化運營。百融云創基于“建立連接→有效運營→價值轉化+客戶晉升"的業務邏輯,實施"人+數字化”員工私域直營,與潛力客戶建立長效關系連接,通過線上線下多種方式占據所有渠道去觸及所有的客戶。
敏捷迭代。百融云創能自動生成策略,一條策略的生成可以從一個月縮短至15分鐘,為模型的開發迭代帶來質的飛躍。
“4+1”里的“1”是策略引擎。通過策略引擎將好的策略內嵌在系統中,能夠將銀行理財經理的經驗沉淀下來。不但能支撐前線人員的經營業績,更能夠去沉淀全行的智慧,讓每個人都能有成為金牌客戶經理的可能。財富管理數智化轉型春潮涌動、動力澎湃,百融云創希望攜手更多金融機構去迎接這股浪潮。
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