如果說(shuō)零售轉(zhuǎn)型是一個(gè)“體”，財(cái)富管理就是一個(gè)“核”，兩者是體中之核的關(guān)系。從整個(gè)行業(yè)的角度來(lái)看，財(cái)富管理業(yè)務(wù)將成為驅(qū)動(dòng)商業(yè)銀行零售金融發(fā)展最強(qiáng)有力的馬車，也將成為商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。在財(cái)富管理業(yè)務(wù)中，客戶就是生命線。

作為中國(guó)金融行業(yè)數(shù)智化發(fā)展的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，百融云創(chuàng)早就提出“銀行要構(gòu)建以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式”理念，并堅(jiān)持以數(shù)字為驅(qū)動(dòng)，數(shù)字賦能銀行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。當(dāng)流量紅利期進(jìn)入尾聲，銀行機(jī)構(gòu)高速獲客的野蠻增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，精細(xì)化管理能力是新時(shí)代給銀行機(jī)構(gòu)提出的考卷。

為此，百融云創(chuàng)打造了一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案，推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)向全平臺(tái)智能化邁進(jìn)。以客戶體驗(yàn)出發(fā)，創(chuàng)建了一個(gè)全接觸系統(tǒng)，讓金融機(jī)構(gòu)與客戶的每次交互中都創(chuàng)造最大的價(jià)值，用智能化+機(jī)器人的技術(shù)能力輸出不亞于人類的情感關(guān)懷和情緒價(jià)值，重塑客戶體驗(yàn)，把客戶從瑣碎的流程中解放出來(lái)，讓客戶感受到尊重與關(guān)懷。

此外，為解決銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中數(shù)據(jù)、客戶旅程洞察及場(chǎng)景建設(shè)等方面缺失的問(wèn)題，百融云創(chuàng)通過(guò)精準(zhǔn)細(xì)分定位客戶，利用營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略平臺(tái)，有效形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，以精準(zhǔn)高效的目標(biāo)促活銀行客戶。

事實(shí)上，如果將目光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)會(huì)發(fā)現(xiàn)，百融云創(chuàng)精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案為金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)不止于此。借由百融云創(chuàng)精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案，金融機(jī)構(gòu)能夠在營(yíng)銷方式上化被動(dòng)為主動(dòng)，建立覆蓋全量客戶的主動(dòng)營(yíng)銷能力；在視角上，實(shí)現(xiàn)由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)換；在渠道上，能夠敏銳捕獲客戶的全渠道行為變化，提升營(yíng)銷的及時(shí)性和全渠道協(xié)同能力；同時(shí)，由于營(yíng)銷的無(wú)界化，金融機(jī)構(gòu)能夠不斷拓展?fàn)I銷內(nèi)涵和外延，以及策略迭代和業(yè)務(wù)的螺旋上升。

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