2023年5月12日，受北京市數(shù)字辦公安全創(chuàng)新聯(lián)合體委托，由自主可控新鮮事和愛分析聯(lián)合撰寫的《2023新一代數(shù)字辦公白皮書》（以下簡稱《白皮書》）在“2023通明湖論壇 信創(chuàng)基礎底座創(chuàng)新發(fā)展分論壇”上正式發(fā)布。
《白皮書》詳細闡述了新一代數(shù)字辦公發(fā)展的必要性和可行性，并基于自主開源的“北京根”底座，圍繞密碼安全創(chuàng)新體系，以應用兼容中臺為核心紐帶，通過鏈接國產(chǎn)基礎軟硬件與上層辦公應用軟件，自下而上構建新一代數(shù)字辦公體系。
01
研究范圍定義
1.1 新一代數(shù)字辦公定義
從狹義上看，新一代數(shù)字辦公是指以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術為底座，以全面符合自主可控標準為核心，基于國產(chǎn)底層基礎軟硬件構建，包含辦文、辦事、辦會在內的一體化智能協(xié)同辦公方案。該方案能夠在大幅提升企業(yè)多級組織的協(xié)同管理能力的同時，助力數(shù)字化轉型升級目標的達成。
而從深層次含義來看，新一代數(shù)字辦公更是一種在國產(chǎn)化升級替換趨勢下，能夠將不同技術架構的國產(chǎn)辦公應用進行有機融合，并實現(xiàn)安全有序拓展的核心手段。其通過整合各類先進辦公應用和國產(chǎn)基礎設施，將信創(chuàng)替換與數(shù)字化轉型高效結合，在以先進技術賦能基層員工生產(chǎn)辦公提質增效的同時，幫助企業(yè)實現(xiàn)辦公體系的完全安全可控，有效保障企業(yè)數(shù)據(jù)的機密性、完整性和可用性，進而達到“為數(shù)字安全守底線，為數(shù)字應用撥上限”的顯著效果。
1.2 數(shù)字辦公發(fā)展歷程
回顧企業(yè)辦公體系升級歷程，從最初的物理辦公，信息化辦公、數(shù)字辦公到如今的新一代數(shù)字辦公，辦公體系經(jīng)歷了由線下向線上轉移，由物理交互到跨時空、跨地域交互的巨大轉變。并在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、實時音視頻等先進技術加持下，企業(yè)實現(xiàn)了辦公體系中“人、場、物”正向、有序的高效協(xié)同運作，以及整體管理水平的顯著提升，具體發(fā)展階段如下：
圖：企業(yè)辦公體系發(fā)展歷程
第一階段-物理辦公：信息化時代之前，企業(yè)傳統(tǒng)辦公主要基于物理環(huán)境以面對面溝通為主，交互工具也多使用紙質材料，內外部協(xié)作受時空、地域等因素影響嚴重。但隨著打印機、傳真機等設備的大規(guī)模使用，以及基礎通信系統(tǒng)的引入，內外部信息傳播效率和協(xié)作能力得到了顯著優(yōu)化，企業(yè)逐漸開始意識到信息交互效率和交互工具在辦公及企業(yè)管理場景下的重要作用。
第二階段-信息化辦公：互聯(lián)網(wǎng)時代，信息化技術開始融入辦公場景，電子郵件、文檔編輯、即時通訊等交互協(xié)作工具進入員工日常辦公生活，紙質材料逐漸被淘汰，企業(yè)辦公可不再受物理環(huán)境限制，內部外信息交互效率得到了進一步提升。同時，OA概念開始興起，基于多種內外部協(xié)同交互工具的整體應用，建立標準化的協(xié)同辦公和管理流程，逐漸成為企業(yè)保持長久良性運作的重要手段之一。
第三階段-數(shù)字辦公：進入數(shù)字化時代，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、實時音視頻等新興技術迎來井噴式爆發(fā)，基于多種IT技術與功能賦能辦公體系重塑升級，成為了企業(yè)數(shù)字化建設的新方向。通過在線文檔、OA平臺、共享云存儲、遠程協(xié)作等智能化協(xié)同辦公功能的全面應用，使企業(yè)信息交互完全擺脫了時空限制，員工可隨時隨地進行在線協(xié)作和資料共享。企業(yè)辦公和管理效率得到了前所未有的改善和優(yōu)化，“遠程化”“線上化”的協(xié)同辦公方式逐漸成為主流。
第四階段-新一代數(shù)字辦公：近年來，受國際局勢影響，信息技術應用創(chuàng)新（簡稱信創(chuàng)），逐漸成為國家一大重要發(fā)展戰(zhàn)略。而新一代數(shù)字辦公，正是在企業(yè)傳統(tǒng)數(shù)字辦公體系之上，通過對從封裝底層、基礎軟硬件、上層協(xié)同辦公軟件以及安全軟件進行全棧國產(chǎn)替換，幫助企業(yè)構筑整體安全可控的辦公體系，從而保障信息數(shù)據(jù)安全不受侵犯的首選方案之一。隨著信創(chuàng)進展的愈演愈烈，辦公體系作為企業(yè)進行內外部溝通協(xié)作的核心工具，實現(xiàn)完全的自主可控已然成為企業(yè)未來想要保持長久經(jīng)營的關鍵舉措。具體而言，新一代數(shù)字辦公方案具備以下四大特點：
自主開源創(chuàng)新底座。基于自主開源指令集架構以及自主開源操作系統(tǒng)社區(qū)，形成可持續(xù)發(fā)展的安全可控數(shù)字辦公底座。并依托開放原子開源基金會等機構，在開源處理器架構、開源操作系統(tǒng)社區(qū)方面打造國際化方案，引領我國科技自立自強并走向國際創(chuàng)新發(fā)展的新模式。
密碼安全創(chuàng)新體系。深入貫徹落實《中華人民共和國密碼法》，打造基于密碼安全的全鏈路數(shù)字辦公安全體系。從CPU內置高性能密碼模塊到操作系統(tǒng)的一體化算法服務能力，從瀏覽器的國密認證到云平臺的商密云支持，通過自主設計與安全設計的充分融合，為數(shù)據(jù)安全與網(wǎng)絡安全提供全鏈路數(shù)字辦公安全體系。
應用兼容創(chuàng)新方案。通過指令集動態(tài)翻譯、操作系統(tǒng)虛擬化等前沿技術成果，實現(xiàn)創(chuàng)新方案對跨指令系統(tǒng)、跨操作系統(tǒng)的多平臺應用支持；通過Windows應用程序兼容，外設驅動兼容、瀏覽器IE兼容等創(chuàng)新成果，打造數(shù)字辦公應用兼容創(chuàng)新方案。
辦公協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟與后疫情時代，在線辦公成為常態(tài)化需求，數(shù)字辦公創(chuàng)新方案針對在線協(xié)作，即時通訊、視頻會議等場景不斷提升用戶體驗，持續(xù)開展產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與定制化開發(fā)，打造深度“好用”的辦公協(xié)同新生態(tài)。
1.3 新一代數(shù)字辦公發(fā)展必要性
自十四五規(guī)劃以來，隨著監(jiān)管要求的不斷趨嚴，在黨政、金融行業(yè)的示范效應下，國產(chǎn)化升級改造逐漸在各個行業(yè)全面鋪開。而辦公系統(tǒng)作為涉及企業(yè)所有部門，涵蓋人、財、事、物等關鍵信息或保密信息的關鍵系統(tǒng)之一，對企業(yè)而言至關重要。因此，也成為了企業(yè)進行IT架構國產(chǎn)升級的第一切入點。然而，受限于技術架構、產(chǎn)品穩(wěn)定性、兼容適配成本等多種內外部因素，企業(yè)進行辦公體系的國產(chǎn)化升級困難重重。在這一背景下，新一代數(shù)字辦公方案應運而生，并憑借四大核心優(yōu)勢特點逐漸成為當前企業(yè)辦公體系國產(chǎn)化升級的首選。
（1）新一代數(shù)字辦公方案是解決技術融合難題的有效手段
（2）新一代數(shù)字辦公方案是滿足企業(yè)安全可控需求的核心方法
（3）新一代數(shù)字辦公方案是有效降低國產(chǎn)化升級成本的必然選擇
（4）新一代數(shù)字辦公方案是推動國產(chǎn)辦公產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的核心驅動力
1.4 新一代數(shù)字辦公市場規(guī)模及行業(yè)滲透現(xiàn)狀
（1）市場規(guī)模
根據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國信創(chuàng)2+8行業(yè)從業(yè)總人數(shù)約為6386萬人，其中黨政事業(yè)單位（3032萬）、金融(625萬)、電力(152萬)、郵電通信(136萬)、石油石化(128萬)、交通運輸(383萬)、航空航天(31萬)、教育(1228萬)、醫(yī)療(671萬)。
PC：假設信創(chuàng)2+8行業(yè)從業(yè)人員電腦配比為1：0.7，則可計算得出黨政+“八大行業(yè)”PC總數(shù)量4470萬臺、含軟硬件（硬件、桌面操作系統(tǒng)），按照每臺PC價格5000元計算，市場總空間為2235億元。
服務器：按當前PC與服務器采購比8：1計算，黨政+“八大行業(yè)”服務器總數(shù)量559萬臺、單個服務器價格含軟硬件（數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng)）約為50000元，市場總空間2794億元。假設其中約20%用于辦公場景下，則可計算得出辦公系統(tǒng)服務器市場規(guī)模約為559億元。
打印機：按信創(chuàng)從業(yè)人數(shù)與打印機配比50：1，則可計算得出黨政+“八大行業(yè)”打印機總數(shù)量為255萬臺，按照每臺打印機均價約7000元計算，市場總空間約為894億元。
辦公軟件（以WPS為主）：按照辦公軟件與PC配比1：1，則可計算得出辦公軟件總數(shù)量約為4470萬套，按單個辦公軟件價格1000元計算，市場總空間約為447億。
（2）行業(yè)滲透
行業(yè)滲透方面，黨政信創(chuàng)進行已久，目前全國市級及市級以上黨政機構已基本完成黨政公文系統(tǒng)的整體國產(chǎn)化替換。未來，公文系統(tǒng)的替換會進一步下沉到縣鄉(xiāng)級黨政市場中去，考慮到我國縣鄉(xiāng)級黨政單位數(shù)量眾多，因此對于國產(chǎn)化辦公系統(tǒng)的需求依舊存在。同時，市級及以上黨政單位也會進行下一步的電子政務系統(tǒng)（OA)國產(chǎn)化替換，整體市場需求較為旺盛；金融行業(yè)，隨著信創(chuàng)一期、二期試點的結束，頭部金融機構（銀行、保險、證券）基本已完成了OA系統(tǒng)的國產(chǎn)替換，少數(shù)已實現(xiàn)了單軌運行。在目前進行的第三期信創(chuàng)試點中，辦公系統(tǒng)信創(chuàng)進程持續(xù)在央國企、稅務系統(tǒng)、電信、教育等行業(yè)推進中。
1.5 新一代數(shù)字辦公市場全景圖
02
封裝的底層
芯片和操作系統(tǒng)分別作為承載企業(yè)計算和上層信息設備、軟件應用的核心部件，是整個信息技術產(chǎn)業(yè)的基礎和靈魂，兩者不可分割并且相輔相成，構成了整個應用生態(tài)的核心。而封裝的底層，主要是指通過將芯片、操作系統(tǒng)進行兼容適配并封裝，通過打造統(tǒng)一的接口，實現(xiàn)簡化上層應用與底層基礎設施適配流程的效果，是打造新一代數(shù)字辦公解決方案中自主開源創(chuàng)新底座的核心所在。
典型案例1：統(tǒng)信軟件&某大型電力企業(yè)案例
項目背景
某大型電力企業(yè)為特大型國有重點骨干企業(yè)，旗下超高壓輸電公司、調峰調頻發(fā)電有限公司分布南方主要省市與地區(qū)。在信創(chuàng)背景下，該電力企業(yè)積極開展國產(chǎn)化操作系統(tǒng)替代工作，同時規(guī)劃了三階段實施方案。
業(yè)務痛點
然而，具體在實施過程中，該電力企業(yè)由于業(yè)務系統(tǒng)繁多，共有Elink、網(wǎng)上營業(yè)廳等100+業(yè)務系統(tǒng)，如果遷移適配，則會面臨改造周期長的問題；同時，該電力企業(yè)外設型號繁多，設備新舊兼具，有數(shù)十款不同品牌型號、千余臺外設，安裝部署費時費力。
解決方案
基于上述實施難點，統(tǒng)信軟件提供了deepin-Wine封裝技術，幫助該電力企業(yè)快速將業(yè)務系統(tǒng)遷移至統(tǒng)信UOS中，緩解多業(yè)務系統(tǒng)改造緩慢問題。并提供20000+套定制化統(tǒng)信桌面操作系統(tǒng)安裝鏡像，預裝統(tǒng)信有墨解決方案，內設外設驅動自動識別安裝機制，滿足該電力企業(yè)的打印機外設即插即用的使用需求。
項目收益
最終項目建設過程中有效節(jié)約了人力、時間、授權和專利購買等各項成本。在該電力企業(yè)總部基地經(jīng)隨機抽樣統(tǒng)計，單總部已安裝的終端上線率達到了93%以上。
典型案例2：龍芯中科&某巡視組案例
高度兼容且自主可控，龍芯精準賦能低頻但剛需數(shù)字辦公場景
在信創(chuàng)轉型和數(shù)字化升級等多重因素驅動下，圍繞辦公場景搭建自下而上全棧可控且高效的數(shù)字化協(xié)同辦公體系，已然成為了企業(yè)在新一輪市場競爭中打造核心競爭優(yōu)勢的關鍵手段之一。然而，在實際落地過程中，由于不同行業(yè)的傳統(tǒng)辦公體系所存在的痛點并不一致，導致對數(shù)字辦公體系的需求也大不相同。現(xiàn)行辦公解決方案多針對大規(guī)模使用場景，對低頻使用，但自主可控要求高的小場景覆蓋不足。具體案例如下：
能力全面落后，某巡視組移動辦公體系亟待升級
某巡視組受工作性質的影響，常面臨臨時入駐、現(xiàn)場辦公的情況。因此，對于移動辦公有著較強需求。但在傳統(tǒng)辦公體系下，由于系統(tǒng)架構老舊、信息傳遞效率低下、信息安全難以保障以及保密終端性能不足等原因，巡視組移動辦公需求無法得到有效滿足。
第一，系統(tǒng)架構老舊。隨著巡視巡察信息化需求的深入，該巡視組需要部署中巡辦現(xiàn)場巡視巡察管理系統(tǒng)、巡視巡察現(xiàn)場工作子系統(tǒng)以及各類專業(yè)軟件等，以此來達到提升現(xiàn)場巡視巡察效率目的。然而，該巡視組傳統(tǒng)移動辦公系統(tǒng)由于整體技術架構較為老舊，無法滿足新增專業(yè)巡察系統(tǒng)對終端的硬件配置及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、運行環(huán)境等提出的更高要求，嚴重阻礙了現(xiàn)場巡視工作效率的提升。
第二，信息傳遞效率低下。在傳統(tǒng)移動辦公體系下，該巡視組由于缺乏足夠的協(xié)同協(xié)作和信息傳遞交互工具，在進行內部材料傳遞時，基本依靠紙質打印復印或光盤刻錄等方式完成。這一信息交互模式，雖能較好的防止關鍵信息通過網(wǎng)絡泄露的風險，但嚴重降低了工作效率且存在資源浪費的現(xiàn)象。
第三，信息安全難以保障。巡視組工作具備較高的涉密性，因此現(xiàn)場辦公需要通過專門的保密單機進行。然而，在傳統(tǒng)移動辦公體系下，該巡視組配備的保密單機經(jīng)常多人交叉使用，保密管理責任不明確，且數(shù)據(jù)存放分散無加密措施，存在嚴重泄密風險，信息安全難以保障。
第四，保密單機終端性能不足。一方面，該巡視組傳統(tǒng)保密單機運算能力不足，導致在涉及到大量數(shù)據(jù)處理時，無法支撐大數(shù)據(jù)分析比對應用；另一方面，受限于當前國產(chǎn)保密單機性能短板，保密單機的國產(chǎn)化替代也大大影響了終端使用體驗，進而導致巡視巡察組現(xiàn)場工作效率的大幅下降。
短板整體補足，龍芯賦能該巡視組移動辦公體系重塑升級
為有效解決上述當前現(xiàn)場辦公場景所存在的諸多痛點和需求，該巡視組選擇基于國產(chǎn)芯片搭建新一代數(shù)字辦公系統(tǒng)對原有移動辦公系統(tǒng)進行整體替換，以此來實現(xiàn)辦公效率大幅提升的同時，保障移動辦公系統(tǒng)的完全自主可控，進而有效降低信息安全風險。
在產(chǎn)品選型階段，考慮到所處行業(yè)的特殊性以及現(xiàn)場辦公場景較高的涉密性，該巡視組對廠商所提供解決方案的自主可控能力、安全保障能力、以及兼容適配能力進行了重點考察。最終，經(jīng)過多方調研和測試，龍芯移動辦公解決方案憑借當前最高的自主可控性、完整的安全保障方案、以及成熟兼容適配能力和軟硬件生態(tài)等核心優(yōu)勢，成為了該巡視組移動辦公系統(tǒng)的提供商。
圖：龍芯產(chǎn)品矩陣
龍芯中科是國內自主性強、供應鏈安全的 CPU 企業(yè)，是自主生態(tài)的構建引領者。龍芯中科面向國家信息化建設需求，面向國際信息技術前沿，以創(chuàng)新發(fā)展為主題、以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主線、以體系建設為目標，堅持自主創(chuàng)新，全面掌握CPU指令系統(tǒng)、處理器IP核、操作系統(tǒng)等計算機核心技術，打造自主開放的軟硬件生態(tài)和信息產(chǎn)業(yè)體系，為國家戰(zhàn)略需求提供自主、安全、可靠的處理器，為信息產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供高性能、低成本的處理器和基礎軟硬件解決方案。
在項目前期，龍芯對該巡視組現(xiàn)場辦公需求進行了全面梳理，并圍繞巡視組業(yè)務需求，聯(lián)合乾云科技以及巡視應用系統(tǒng)開發(fā)商，通過整合信息化硬件和軟件資源，輸出了一套以loongArch架構芯片和Loongnix操作系統(tǒng)為核心基座的軟硬一體完整解決方案，即“巡視組現(xiàn)場辦公工作站”，對原有現(xiàn)場辦公缺陷進行逐一補足，具體解決方案如下：
圖：該巡視組移動辦公解決方案
在系統(tǒng)技術架構升級方面。針對該巡視組原有移動辦公系統(tǒng)技術架構老舊問題，龍芯基于自身成熟的按需定制能力，為該巡視組現(xiàn)場工作提供了高度定制的移動辦公工作站。該工作站集成了龍芯先進的3C5000服務器等基礎硬件，以及Loongnix操作系統(tǒng)、乾云桌面操作系統(tǒng)等基礎軟件。在技術架構先進性上較原有辦公系統(tǒng)有著巨大的提升，能夠有效滿足多種專業(yè)現(xiàn)場巡檢系統(tǒng)對終端的硬件配置及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、運行環(huán)境等提出更高要求。
在優(yōu)化信息傳遞效率方面。龍芯聯(lián)合乾云科技，為該巡視組現(xiàn)場辦公提供了乾云桌面操作系統(tǒng)和龍芯3A5000／3A4000云終端。通過乾云桌面操作系統(tǒng)和龍芯云終端的整體應用，為該巡視組工作人員進行內部信息安全且高效的傳遞創(chuàng)造了可行條件。同時，結合移動辦公工作站所集成的文檔共享系統(tǒng)，使得巡視組內部工作人員可以實現(xiàn)信息、資料的無障礙高效傳遞和共享，全面優(yōu)化信息傳遞效率。
在保障信息安全方面。該移動辦公工作站具備對存儲外設如移動硬盤、U盤、移動硬盤、打印機等進行統(tǒng)一管控的能力，能夠有效保障巡視組數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)外泄的情況發(fā)生；另一方面，該移動辦公工作站還具備Ukey數(shù)字證書，巡視組內部人員可以利用Ukey快速登錄云桌面進行保密辦公，進一步支撐該巡視組安全高效移動辦公環(huán)境的構建。
在提升保密單機終端性能方面。龍芯移動工作站是全棧自主研發(fā)的產(chǎn)品，并具備先進的技術架構。通過龍芯終端對原有單機保密終端的完全替換，能夠有效補足國產(chǎn)保密單機性能短板問題的同時，使得該巡視組保密單機終端性能得到全面提升，海量數(shù)據(jù)處理能力也得到大幅增強，進而能夠更好的支撐上層大數(shù)據(jù)分析對比應用。
龍芯移動辦公工作站全面應用，該巡視組取得多種效果和收益
移動辦公需求得到有效滿足。通過龍芯移動工作站的整體應用，基于其方便移動、資源集中管理等核心優(yōu)勢，以及完善的國產(chǎn)基礎軟硬件和上層應用軟件的兼容適配能力，使得該巡視組系統(tǒng)集成效率提升80%，系統(tǒng)集成成本降低50%。在臨時入駐、現(xiàn)場辦公的情況下，可以以較低成本快速集成并搭建安全且高效的移動辦公環(huán)境，滿足該巡視組現(xiàn)場辦公需求。
協(xié)同辦公能力得到整體優(yōu)化。依托龍芯云終端和乾云桌面操作系統(tǒng)的全面部署，使得該巡視組內部協(xié)同辦公能力得到了整體優(yōu)化。自移動工作站部署以來，通過雙方不斷優(yōu)化調試，目前已能夠滿足12-15人的同時使用需求，為該巡視組進一步構建高效協(xié)同的辦公體系打下了堅實基礎。
行業(yè)引領，龍芯持續(xù)助力信創(chuàng)辦公產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展
隨著數(shù)字時代的迅速發(fā)展，辦公場景變得越來越多元化，一個項目難以有效支持。傳統(tǒng)的定制開發(fā)在面對海量剛需低頻業(yè)務形態(tài)時已經(jīng)無法勝任。此時，需要針對特定場景進行反向定制，而傳統(tǒng)技術架構往往難以適應這種需求。龍芯基于自主技術架構、板卡和操作系統(tǒng)的特點，可以從復雜的業(yè)務需求中抽象出可單獨感知、度量的場景，并按照具體場景進行反向技術攻關和生態(tài)聚焦融合。基于密碼安全和自主生態(tài)，龍芯可保障單一場景的確權問題，并依托典型場景實踐抽象模式，推廣至全國。這種基于北京根生態(tài)利益保護的模式，可以有效解決傳統(tǒng)項目交付模式無法支撐的剛需低頻業(yè)務場景，同時具有示范效應和批量復制推廣能力，為社會和經(jīng)濟帶來了強大的效益。
03
基礎軟硬件
基礎軟硬件是承載和支撐上層業(yè)務系統(tǒng)正常運行的核心基礎設施，其存在于企業(yè)IT體系的每一個環(huán)節(jié)，主要包含服務器、存儲、網(wǎng)絡、PC、外設等基礎硬件設備，以及數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎軟件。如果說封裝的底層是新一代數(shù)字辦公方案的靈魂，那么基礎軟硬件就是支撐該方案落地的核心骨架。
典型案例3：同方計算機&某政府部門電子政務內網(wǎng)建設案例
項目背景
某政府部門電子政務內網(wǎng)建設，要求圍繞省級內網(wǎng)中心平臺、電子政務內網(wǎng)以及數(shù)十家省級內網(wǎng)端口接入部門開展相關工作，提升電子公文業(yè)務水平和應用支撐能力，并配合國家完成安全可靠替代的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，同時，注重用戶體驗、用戶使用習慣，確保“真替真用”成效。
業(yè)務痛點
業(yè)務和應用系統(tǒng)支撐業(yè)務涉及3類數(shù)據(jù)庫和中間件，進行全面適配的技術攻關點多、適配的技術難點極大。
解決方案
聯(lián)合龍芯等合作伙伴，采用同方超強L420服務器配備相應的國產(chǎn)安全芯片設計方案，滿足核心技術自主可控，安全可靠，服務器采用雙路設計的優(yōu)勢。
項目收益
實現(xiàn)了新建網(wǎng)絡和原網(wǎng)絡的互聯(lián)互通、互信互認、深度融合，并保障電子公文在不同部門的不同應用系統(tǒng)中流轉和電子公文、權限、處理主體在業(yè)務全程中的互信互認。
典型案例4：辰光融信&某大型銀行案例
業(yè)務痛點
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，某大型銀行每天都會產(chǎn)生大量的業(yè)務要處理。然而，在傳統(tǒng)打印機的使用下，用戶窗口排隊時間長、業(yè)務處理時間長等原因，導致用戶與銀行工作人員關系日益緊張。
同時《十四五數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》針對金融領域提出了明確的數(shù)字化轉型要求，以銀行為例，目前已啟動了圍繞銀行關鍵基礎設施建設的數(shù)字化轉型工作，金融自助機作為銀行網(wǎng)點重要設備，同樣面臨更新?lián)Q代的問題，如何既能滿足與銀行新一代辦公系統(tǒng)的集成，又能滿足關鍵設備的國產(chǎn)替代的要求，成為銀行數(shù)字化轉型面臨的問題。
解決方案
針對該銀行現(xiàn)有需求，辰光融信為其提供了“金融自助機”產(chǎn)品。該自助機一方面，支持彩色觸屏，可為用戶提供交互便捷的使用體驗；另一方面支持銀聯(lián)卡、身份識別、記錄打印等多項功能，內置性能優(yōu)異、質量穩(wěn)定的彩色激光打印機，可輸出彩色、黑白、灰度文檔、圖片；同時，該自助機專為金融行業(yè)定制開發(fā)，使用簡單，節(jié)省人力，客戶體驗好，僅需要柜員定時補充紙張或粉盒即可；此外，該自助機還具備系統(tǒng)網(wǎng)絡化能力，可實現(xiàn)異地回單打印，支持客戶在任意網(wǎng)點取回單。
基于辰光融信彩色激光打印機的金融自助終端產(chǎn)品的推出，為銀行網(wǎng)點的數(shù)字化轉型提供了設備的支撐，在滿足彩色打印、身份證讀卡、人臉識別、指紋識別、密碼鍵盤、雙觸控屏等基礎功能的前提下，同時實現(xiàn)了設備核心技術和核心部件的自主可控，兼容各類操作系統(tǒng)、中間件，通過與銀行新一代核心系統(tǒng)的適配、兼容性集成，實現(xiàn)其核心業(yè)務系統(tǒng)在金融自助終端安全、穩(wěn)定的運行，提供良好的人機交互應用。
項目收益
依托于辰光融信金融自助機的全面使用，該銀行實現(xiàn)了多重收益。第一，服務質量、工作效率顯著提升；第二，用戶滿意度得到大幅優(yōu)化，用戶糾紛減少；第三，有效降低了金融服務成本。
在銀行大廳放置辰光融信金融自助終端，用戶通過觸摸屏、刷卡等操作，就可自助查詢打印業(yè)務單據(jù)，整個操作過程非常方便、快捷。該終端的使用將大大提高銀行的工作效率和用戶的滿意度。
04
應用兼容中臺
應用兼容中臺是指基于自主開源的“北京根”方案構建而來的，具備高兼容性、高自主性、高協(xié)同性的辦公應用生態(tài)理念。其通過將封裝底層、基礎軟硬件與上層國產(chǎn)辦公應用進行高效整合，為新一代數(shù)字辦公方案的落地提供有效抓手。同時，依托開放融合的架構特性，吸引產(chǎn)業(yè)鏈上下游的先進技術廠商，助力新一代數(shù)字辦公方案向更多場景和行業(yè)進行延伸，實現(xiàn)國產(chǎn)IT產(chǎn)業(yè)的有機融合和高速發(fā)展。
05
辦公軟件
辦公軟件是新一代數(shù)字辦公解決方案最貼近用戶實際使用場景的部分，整體可以細分為基礎辦公軟件、綜合辦公軟件和創(chuàng)新辦公軟件三大領域。其中，基礎辦公軟件主要包含流版簽軟件、瀏覽器、郵箱等，綜合辦公軟件主要是指OA系統(tǒng)，創(chuàng)新辦公軟件主要是指在云計算、AI技術加持下的智慧辦公軟件。在新一代數(shù)字辦公方案中，以辦公軟件為核心構建辦公協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)，將多種創(chuàng)新辦公軟件進行協(xié)同應用，是國產(chǎn)數(shù)字辦公系統(tǒng)實現(xiàn)由“可用”到“好用”的關鍵所在。
典型案例5：360&某國有大型商業(yè)銀行案例
依托360安全瀏覽器信創(chuàng)綜合解決方案，某國有大型商業(yè)銀行率先大規(guī)模實現(xiàn)瀏覽器改造
某銀行是國有大型商業(yè)銀行之一，是第一批信創(chuàng)試點單位。自2020年開始，為響應國家政策及行業(yè)要求，該行率先啟動了銀行信息系統(tǒng)的信創(chuàng)轉型工作。
瀏覽器能力短板顯著，該銀行業(yè)務系統(tǒng)信創(chuàng)轉型備受挑戰(zhàn)
2020年信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)整體尚處于早期階段，國產(chǎn)IT產(chǎn)品能力以及生態(tài)等方面均尚未成熟。在多種因素影響下，該行大量早期建設的業(yè)務系統(tǒng)在向信創(chuàng)平臺遷移時，遇到業(yè)務系統(tǒng)在新內核、新平臺上無法順暢運行、遷移改造投入大、技術標準和改造經(jīng)驗不足等挑戰(zhàn)，面臨返工和項目無法如期驗收的風險挑戰(zhàn)，具體問題如下：
業(yè)務適配效率低下。該行應用系統(tǒng)主要以B/S架構開發(fā)，需要基于瀏覽器上運行。而該行原有大量業(yè)務系統(tǒng)依賴低版本IE瀏覽器訪問。基于低版本IE瀏覽器建設的應用系統(tǒng)，在信創(chuàng)操作系統(tǒng)下，易產(chǎn)生頁面布局樣式錯亂、按鈕不可用、頁面報錯、跳轉異常等諸多瀏覽器兼容性問題。因此，該行需要耗費大量人力進行兼容適配問題的發(fā)現(xiàn)、分析、修復及驗證工作，以此來保障業(yè)務系統(tǒng)遷移改造順利完成。然而，由于缺乏統(tǒng)一的應用改造標準支持以及智能化的監(jiān)測、修復工具，導致該行整體應用遷移改造難度增加，且效率低下，嚴重阻礙了業(yè)務系統(tǒng)全面信創(chuàng)轉型的進程。
運維管理難度較大。國產(chǎn)終端的大規(guī)模應用，也對該行的運維管理能力提出了更高要求。但在傳統(tǒng)IT體系下，該行由于缺乏高效的運維管理工具，始終無法對散落在終端的瀏覽器進行統(tǒng)一控制和管理，運維人員僅能針對終端單點維護，工作繁瑣且效率低下。并且后續(xù)瀏覽器版本升級、自研插件和擴展安裝、外設驅動配置等升級終端配置管理難題也無法有效解決。
數(shù)據(jù)安全難以保障。瀏覽器作為業(yè)務訪問入口和數(shù)據(jù)出口，一直是數(shù)據(jù)安全攻擊的首要目標。而該行過去使用的普通瀏覽器普遍缺乏頁面行為管控等能力，易造成敏感數(shù)據(jù)外泄情況發(fā)生，并且發(fā)生問題后也無法有效溯源。同時，該行原有瀏覽器還存在不支持國密和信創(chuàng)的問題，無法滿足后續(xù)應用國密和信創(chuàng)改造后的訪問需求，對數(shù)據(jù)安全也造成了較大威脅。
能力全面補足，360安全瀏覽器信創(chuàng)綜合解決方案高效賦能該銀行業(yè)務系統(tǒng)信創(chuàng)轉型
由此可以看出，瀏覽器的全面自主可控，已然成為該行信創(chuàng)轉型能否順利完成的決定性因素之一。因此，針對上述信創(chuàng)轉型過程中面臨的諸多挑戰(zhàn)和難題，該行選擇使用信創(chuàng)瀏覽器對原有瀏覽器體系進行全面替換，從而加速推動全棧自主可控IT架構的建設進程。經(jīng)過對廠商產(chǎn)品技術成熟度、信創(chuàng)資質等多維度能力進行全方位測試及評估。最終，360安全瀏覽器憑借深厚的瀏覽器領域技術研發(fā)積累、完備的信創(chuàng)資質、可兼容全棧國產(chǎn)主流基礎設施以及優(yōu)秀的數(shù)據(jù)安全保護能力等核心優(yōu)勢，成為了該行在信創(chuàng)轉型過程中核心基礎平臺軟件-瀏覽器的提供商。
360數(shù)字安全集團是數(shù)字安全的領導者，專注為國家、城市、大型企業(yè)、中小微企業(yè)提供數(shù)字安全服務。過去17年，360投入250億，聚集超2000名安全專家，積累了2000PB安全大數(shù)據(jù)，基于以“看見”為核心的安全理念，凝練行業(yè)獨有的高級安全威脅對抗實踐，提出“1+4”數(shù)字安全框架模型，幫助城市、政府、企業(yè)數(shù)字安全體系的規(guī)劃和建設數(shù)字安全體系，解決數(shù)字時代的復雜安全問題。
圖：360安全瀏覽器面向金融信創(chuàng)用戶提供的完整多級信創(chuàng)替代方案
為有效解決該行業(yè)務遷移改造難和接軌信創(chuàng)平臺后的推廣和運維管理等問題，助力信創(chuàng)轉型的順利完成，360為該銀行輸出了一套信創(chuàng)瀏覽器+瀏覽器管理平臺+信創(chuàng)應用遷移適配開發(fā)工具(扁鵲)+信創(chuàng)改造方案咨詢綜合解決方案。從策略規(guī)劃、標準制定，到插件、外設驅動適配、國密適配、web生態(tài)安全性保證，提供全方位產(chǎn)品和服務支撐。
圖：該銀行信創(chuàng)瀏覽器替換項目實施流程
在項目前期，360與該銀行各大研發(fā)中心進行深入交流，對現(xiàn)存信創(chuàng)轉型過程中的難點進行了全方位梳理，并協(xié)助該銀行完成了信創(chuàng)應用遷移改造方案整體規(guī)劃設計，以及數(shù)百項的疑難技術問題攻關。同時，還根據(jù)該銀行需求，提供了國密支持、外設兼容以及JavaApplet支持等多種方案，為后續(xù)業(yè)務系統(tǒng)信創(chuàng)轉型全面推廣打下了堅實基礎。
同時，針對原有瀏覽器在信創(chuàng)改造過程中的短板，該銀行分別利用360安全瀏覽器信創(chuàng)綜合解決方案中所包含的多種產(chǎn)品和服務能力進行整體補強，具體如下：
在提升業(yè)務適配效率方面。依托于360提供的扁鵲頁面掃描工具和源代碼替換工具，該行建立了統(tǒng)一的業(yè)務適配標準，并能夠對基于Wintel平臺上IE瀏覽器構建的業(yè)務系統(tǒng)的兼容性問題進行自動化排查及修復。通過360扁鵲頁面掃描工具和源代碼替換工具的全面應用，幫助該行大幅減少應用改造排查和修復的工作量，極大降低了人力、時間及維護成本，促進了業(yè)務適配效率的全面提升。
在降低運維管理難度方面。360為該銀行提供了統(tǒng)一的終端瀏覽器管理平臺。基于該平臺所具備的配置自動下發(fā)、行為統(tǒng)一管控、運維數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集以及數(shù)據(jù)實時分析等核心能力，使該銀行能夠對分散的信創(chuàng)終端瀏覽器進行統(tǒng)一運維管理，大幅提升運維效率的同時，也對后續(xù)瀏覽器版本升級、自研插件和擴展安裝、外設驅動配置等升級終端配置管理提供有效支撐。
圖：360瀏覽器安全機制
在保障數(shù)據(jù)安全方面。360在瀏覽器安全領域深耕多年，積累了深厚的數(shù)據(jù)安全保護經(jīng)驗和技術優(yōu)勢。通過360安全瀏覽器信創(chuàng)版的全面替換使用，使該銀行能夠針對敏感系統(tǒng)進行水印保護和防截屏保護，規(guī)范員工辦公和業(yè)務操作行為，有效避免敏感數(shù)據(jù)外泄情況發(fā)生。同時，360安全瀏覽器信創(chuàng)版還全面兼容主流國產(chǎn)基礎設施和上層應用軟件，并支持國密算法，高度滿足監(jiān)管合規(guī)和信創(chuàng)要求。通過基于360安全瀏覽器的“信創(chuàng)綜合解決方案”引入，全面解決該銀行信創(chuàng)替代業(yè)務應用遷移效率低、敏感數(shù)據(jù)外泄隱患等問題，幫助該銀行進一步加固數(shù)據(jù)安全防御機制。
此外，針對業(yè)務系統(tǒng)所使用的插件替換問題，360也為該銀行提供了完善的信創(chuàng)替換方案，除替換為可基于信創(chuàng)平臺運行的同類插件，還為該銀行提供其他幾種可行改造路線：如瀏覽器內核JSAPI、擴展技術及其它去插件化H5方案，解決老舊插件的信創(chuàng)替代難點，有效增強用戶國產(chǎn)瀏覽器的使用體驗和安全性。
分批次推進，該銀行實現(xiàn)多種價值和收益
優(yōu)化運營管理能力。借助360瀏覽器所具備的統(tǒng)一管理平臺，該銀行可實時全面了解用戶使用情況，展示應用系統(tǒng)訪問情況、客戶端版本信息、操作系統(tǒng)分析等綜合態(tài)勢，有效賦能后續(xù)運營管理決策的制定。
提升用戶行為管控能力。針對敏感系統(tǒng)水印保護、防截屏保護等配置，規(guī)范員工辦公和業(yè)務操作行為，防止敏感數(shù)據(jù)外泄。應用側無需進行改造即可實現(xiàn)瀏覽器防截屏。
提升排查和修復效率。之前對頁面進行改造以適配信創(chuàng)平臺瀏覽器所采用的最新chromium內核技術路線，每個頁面大概需要0.5人天。基于360扁鵲的自動化修復，可以實現(xiàn)分鐘級的修復效果，極大提高兼容性適配改造效率。
為信創(chuàng)的全面推廣創(chuàng)造條件。360安全瀏覽器信創(chuàng)綜合解決方案在該銀行數(shù)萬信創(chuàng)終端設備落地后，相關信創(chuàng)轉型的經(jīng)驗和技術得到有效驗證，為該銀行后續(xù)數(shù)百套業(yè)務系統(tǒng)的信創(chuàng)轉型打下堅實基礎。
目前，360安全瀏覽器已協(xié)助該銀行適配完成并上線200套應用系統(tǒng)和6萬臺信創(chuàng)終端設備，成為至今為止金融信創(chuàng)領域最大規(guī)模投產(chǎn)運行的信創(chuàng)瀏覽器改造標桿項目。未來，360還將攜手該銀行繼續(xù)開展900套業(yè)務應用的國產(chǎn)化轉型工作，致力于共創(chuàng)金融行業(yè)領先的信創(chuàng)最佳實踐。
典型案例6：Coremail&某國有大型商業(yè)銀行案例
技術加持，Coremail助力某大型國有銀行郵箱系統(tǒng)全面升級
某大型國有銀行是我國資產(chǎn)規(guī)模排名前列的銀行，因其用戶數(shù)量極大等原因，有著龐大且復雜的內外部溝通協(xié)作需求。在過去，利用國外廠商郵件系統(tǒng)，為所有分支機構及員工提供內外部通訊服務，是該銀行滿足海量溝通協(xié)作需求的重要手段。
監(jiān)管要求不斷趨嚴，引發(fā)該銀行郵件系統(tǒng)升級迭代需求
隨著近年來，國家對于信息技術應用創(chuàng)新的高度重視，以及監(jiān)管側對于金融機構信息安全要求的日益趨嚴。該銀行原有郵件系統(tǒng)由于核心技術不可控、以及信息安全保障能力受限原因，逐漸難以適用。因此，在這一背景下，該銀行對于郵件系統(tǒng)產(chǎn)生了以下升級迭代需求：
需要核心技術自主可控。該銀行原有郵件系統(tǒng)，主要以使用國外產(chǎn)品為主，一方面，核心技術不可控，易受到國外廠商技術封鎖的風險；另一方面，國外郵件系統(tǒng)難以與國產(chǎn)IT基礎設施及上層OA等應用兼容適配，在信創(chuàng)全面鋪開的趨勢下，嚴重阻礙了該銀行打造全棧自主可控的IT架構的進程。因此，核心技術可控且滿足信創(chuàng)要求，是該銀行對于郵件系統(tǒng)升級迭代的首要需求。
需要具備完善的高并發(fā)場景應對能力。海量的郵件數(shù)據(jù)引發(fā)了對于該銀行郵件系統(tǒng)穩(wěn)定性和高并發(fā)場景應對能力的更高要求。然而，在同城多活、異地災備等場景下，原有郵件系統(tǒng)使用能力易受限，對于該銀行業(yè)務連續(xù)性的保障難以提供有效支撐。因此，具備完善的高并發(fā)場景應對能力，也是該銀行對于郵件系統(tǒng)升級迭代的重要關注點之一。
需要具備更靈活的部署方式。為更好的提升用戶使用體驗，該銀行開始探索IT架構升級新方向，在分布式改造、云原生等領域積極開展實踐。然而，該銀行原有郵件系統(tǒng)大多僅支持傳統(tǒng)架構私有云部署使用，對于新一代IT架構支撐能力有限。因此，具備靈活的部署方式，能夠支撐IT系統(tǒng)持續(xù)升級使用，是該銀行對于郵件系統(tǒng)升級迭代的又一重要需求。
需要具備成熟的信息安全保障能力。郵件系統(tǒng)具備較高的涉密性，但在數(shù)字化轉型大規(guī)模演進的當下，新型IT架構的部署使用往往會帶來更多的安全漏洞。因此，具備全面且成熟的安全防御體系，能夠有效保障信息數(shù)據(jù)安全，成為了該銀行對于郵件系統(tǒng)的重要需求點之一。
依托全流程信創(chuàng)替換解決方案，Coremail助力該銀行郵件系統(tǒng)全面自主可控
基于上述升級迭代需求，該銀行選擇搭建新一代信創(chuàng)郵件系統(tǒng)，對原有郵件系統(tǒng)進行完全替換，有效保障核心技術自主可控的同時，進一步提升信息數(shù)據(jù)安全保障能力。
在產(chǎn)品選型階段，該銀行對廠商的信創(chuàng)資質、全棧國產(chǎn)IT產(chǎn)品的兼容能力等多方面進行了重點考察。最終，經(jīng)過多方調研比對和POC測試，Coremail憑借全面的信創(chuàng)資質、高度兼容全棧國產(chǎn)IT生態(tài)、豐富的金融行業(yè)落地案例、成熟且領先的技術架構以及強大的安全保障能力等核心優(yōu)勢，成為了該銀行在信創(chuàng)郵件系統(tǒng)項目中的合作伙伴。
圖：Coremail郵件系統(tǒng)功能矩陣
Coremail是國內領先的電子郵件產(chǎn)品與解決方案提供商，隸屬于廣東盈世計算機科技有限公司。公司24年專注電子郵件技術及服務，產(chǎn)品涵蓋郵件系統(tǒng)、企業(yè)郵箱、郵件歸檔系統(tǒng)、郵件投遞系統(tǒng)、郵件安全網(wǎng)關、海外安全中繼等。目前在中國大陸地區(qū)擁有超過10億終端用戶。
針對當前該銀行郵件系統(tǒng)存在的諸多問題和不足，Coremail輸出了一套以郵件系統(tǒng)為核心，涵蓋從部署前咨詢規(guī)劃、部署中交付實施、到部署后運維培訓全流程服務的整體信創(chuàng)替換解決方案，加速推動該銀行構筑全棧自主可控IT架構的進程，具體解決方案如下：
部署前，Coremail基于行內的人數(shù)以及使用郵件量的情況，對包括服務器集群的架構以及數(shù)量等在內的關鍵因素進行了詳細的規(guī)劃設計，為后續(xù)項目的部署實施打下了良好的前期基礎。并且，還協(xié)助該銀行制定了郵件系統(tǒng)切換時的全面推廣計劃與方案，有效推動了新一代信創(chuàng)郵件系統(tǒng)未來在全行的普及使用。
圖：Coremail郵件系統(tǒng)國產(chǎn)化遷移方案示意圖
部署中，基于Coremail 郵件系統(tǒng)所特有的私有協(xié)議，使用平滑切換服務，通過共存并行、數(shù)據(jù)遷移等步驟，使該銀行能夠將原有的郵件系統(tǒng)能力陸續(xù)遷移至Coremail中實現(xiàn)替換，有效保障郵件系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。同時，依托Coremail郵件系統(tǒng)具備的多種核心能力優(yōu)勢，對原有郵件系統(tǒng)缺陷進行重點補足，具體如下：
全面的信創(chuàng)資質，高度符合自主可控要求。首先，Coremail是信創(chuàng)工委會早期成員單位之一；其次，在產(chǎn)品資質上，Coremail郵件系統(tǒng)由源代碼開始完全自主研發(fā)，具備對應知識產(chǎn)權及軟著證明，并已通過多個官方測試，入選了官方信創(chuàng)產(chǎn)品目錄。通過Coremail對原有郵件系統(tǒng)的完全替換，使該銀行實現(xiàn)了對郵件系統(tǒng)核心技術的完全自主可控；此外，在兼容性方面，Coremail郵件系統(tǒng)已和多種國產(chǎn)主流CPU、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件完成了兼容適配和互認。同時，還提供多種API接口和SDK開發(fā)包，支持與多種第三方國產(chǎn)OA、CRM等上層應用系統(tǒng)集成，有效助力該銀行構筑全棧自主可控的數(shù)字辦公體系。
豐富的高可用模塊，全面補足高并發(fā)場景應對能力。Coremail郵件系統(tǒng)具備高級郵件備份、本地多活、私有云鏡像容災與異地部署方案等多種高可用模塊。Coremail郵件系統(tǒng)通過全面部署，基于其所具備的自研多活先進技術，結合故障自動切換，故障修復自動回切等核心能力，有效解決該銀行因郵件數(shù)據(jù)大規(guī)模并發(fā)導致的內網(wǎng)專線的壓力過大的問題，保障系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。
先進的分布式部署能力，有效滿足IT架構升級需求。Coremail系統(tǒng)采用目前先進的分布式部署架構，最大程度地避免系統(tǒng)宕機，保障了整個郵件系統(tǒng)的安全性，所有的服務均能通過增加機器的方式來提高系統(tǒng)的性能，并且擴容的時候無需全系統(tǒng)停機。憑借Coremail郵件系統(tǒng)的全面推廣應用，依托其快速、輕便、靈活、安全的部署方式，進一步提高了系統(tǒng)部署效率，滿足該銀行未來IT架構升級改造需求。
圖：Coremail信創(chuàng)郵件系統(tǒng)安全解決方案
強大的安全防護能力，顯著降低信息數(shù)據(jù)泄露風險。Coremail私有傳輸協(xié)議在郵件投遞過程中進行了加密及壓縮，能夠有效提升郵件數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩裕⒋罅繙p少網(wǎng)絡傳輸數(shù)據(jù)。Coremail研發(fā)團隊編寫的類IDEA加密算法，可實現(xiàn)郵件存儲數(shù)據(jù)的加密和解密，大大減少系統(tǒng)被入侵后的數(shù)據(jù)泄露情況。。
部署后，針對后續(xù)所產(chǎn)生的系統(tǒng)升級和運維需求，Coremail還成立了專門的問題處理小組，為該銀行提供全天候實時的客戶服務，大幅降低了后期運維升級成本，并有效保障了用戶的長久使用體驗。
Coremail全面應用，該銀行實現(xiàn)郵件系統(tǒng)性能、安全雙提升
郵件系統(tǒng)承載能力大幅增強。通過Coremail郵件系統(tǒng)的全面部署，該銀行實現(xiàn)了對原有國外郵件系統(tǒng)的100%替換，在擺脫對國外產(chǎn)品技術依賴的同時，大幅增強郵件系統(tǒng)性能。自部署以來，郵件系統(tǒng)可承載的日活躍用戶提升至36w-40w ，日均郵件承載量上升至600w-800w。
郵件系統(tǒng)安全防護能力全面提升。基于Coremail郵件系統(tǒng)所提供的安全防護功能，該銀行實現(xiàn)了對原有系統(tǒng)安全漏洞的全面補足，并進一步加固了在復雜系統(tǒng)環(huán)境下的安全防御能力。
現(xiàn)階段，該銀行與Coremail的本次合作已成為了金融行業(yè)信創(chuàng)替換的的標桿案例，為其它金融機構開展信創(chuàng)工作起到了重大的示范和借鑒意義。未來，Coremail和該銀行的合作還將在協(xié)同辦公領域持續(xù)深化，共同推動信創(chuàng)郵件系統(tǒng)從金融領域逐漸向多行業(yè)拓展，助力行業(yè)數(shù)字轉型、智能升級，促進郵件系統(tǒng)在信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的高質量發(fā)展。
典型案例7：亦心科技&某大型國企案例
項目背景：
某集團在"2016中國企業(yè)500強"中排名第100多位。2019年《財富》世界500強榜單公布，位列第400多位。在信創(chuàng)背景下，該集團積極開展軟件國產(chǎn)化、正版化工作。
業(yè)務痛點：
該集團下屬技術研究院在工作中需要使用圖像處理軟件，來輔助分析集團產(chǎn)品中各種物質的含量比例。之前使用Photoshop來處理，但由于Photoshop價格高企，操作復雜，且對應功能有缺陷，需要大量的人工來彌補完成工作。因此，亟需國產(chǎn)專業(yè)圖像處理軟件來替代PS。同時需要降低軟件單價，在成本總額不變的情況下，采購更多的軟件來滿足工作的需要。另外，需要國產(chǎn)軟件針對集團的特殊功能需求進行改進，彌補PS的不足，提高生成效率。
解決方案：
基于以上業(yè)務痛點，亦心科技提供了悟空圖像軟件，并在技術上改進了部分功能以滿足該集團的應用需求。悟空圖像軟件采購成本約為PS的1/5，這樣在成本總額不變的情況下，集團可以采購4~5倍的數(shù)量，已完全滿足當前的工作需要。
項目收益：
最終項目建設過程中有效節(jié)約了授權、人力、時間等成本。由于功能的改進，使工作效率提升了10倍以上。目前悟空圖像已成為該集團技術研究院的必備辦公軟件。同時，悟空圖像的其他圖像處理功能以及圖像資源服務，也解決了該集團在普通辦公室的圖像編輯處理方面的需求。
典型案例8：中望軟件&某自然資源和規(guī)劃局案例
項目背景
某市自然資源和規(guī)劃局承擔著自然資源統(tǒng)一確權登記，貫徹調查監(jiān)測評價的指標體系和統(tǒng)計標準等工作。CAD軟件是該自然資源和規(guī)劃局日常生產(chǎn)辦公中必不可少的工具之一，近年來在信創(chuàng)政策的推動下，為保障核心技術的自主可控，減少信息安全風險，該局逐步開展CAD軟件國產(chǎn)替換升級，并產(chǎn)生了以下需求。
業(yè)務需求
1）基于信創(chuàng)CPU/OS環(huán)境下，實現(xiàn)辦公環(huán)境中CAD平臺與客戶“多測合一”系統(tǒng)對接、DWG圖紙在線預覽等功能。
2）針對于用戶軟件遷移、與原系統(tǒng)兼容的需求，結合用戶的OA服務商共同定制二次開發(fā)方案。
解決方案
基于上述需求，中望采用國產(chǎn)CAD解決方案，基于信創(chuàng)CPU/OS環(huán)境將中望CAD Linux平臺與客戶“多測合一”系統(tǒng)對接，提供Linux CAD平臺相關接口，由OA開發(fā)公司進行服務器端上傳部分處理，雙方合作完成在Linux平臺上實現(xiàn)中望CAD與OA的對接，實現(xiàn)在客戶的智聯(lián)系統(tǒng)上啟動本地CAD軟件、紅線繪制、圖紙入庫以及出圖打印等功能。
項目收益
方案有效解決了該自然資源和規(guī)劃局對Windows辦公系統(tǒng)的依賴，提升了圖形圖像類軟件在信創(chuàng)軟硬件平臺上的配套性和可行性，為同類需求的軟件遷移提供了示范效應。
典型案例9：慧點科技&某特大型石油石化企業(yè)案例
從橫向到縱向全面打通，慧點科技賦能某特大型石油石化企業(yè)集團構建新一代信創(chuàng)協(xié)同辦公體系
某特大型石油石化企業(yè)集團（以下簡稱“集團”）是國內成品油和石化產(chǎn)品供應商、大型煉油公司、化工公司，在《財富》世界500強企業(yè)中排名前列。在近年來國央企數(shù)字化轉型的大浪潮下，該集團聚焦提質增效升級和塑造競爭新優(yōu)勢，大力推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型，致力于打造世界領先潔凈能源化工公司、帶動我國能源化工產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展。
“政策““業(yè)務”驅動，某特大型石油石化企業(yè)集團電子公文系統(tǒng)升級需求被激發(fā)
隨著集團規(guī)模的進一步擴大，結合當前信創(chuàng)大規(guī)模推進趨勢，為有效提升各部門間的協(xié)同、協(xié)作能力，以及更好的保障業(yè)務合規(guī)性，集團對于電子公文系統(tǒng)系統(tǒng)產(chǎn)生了以下升級需求：
需要滿足信創(chuàng)要求。協(xié)同辦公系統(tǒng)貫穿企業(yè)所有部門，是員工進行內外部協(xié)作的最核心工具之一。但集團傳統(tǒng)電子公文系統(tǒng)并非完全信創(chuàng)產(chǎn)品，難以為構筑企業(yè)安全防護機制提供有效支撐；另一方面，集團傳統(tǒng)電子公文系統(tǒng)也無法與國產(chǎn)主流基礎設施及上層辦公軟件進行高效兼容適配，嚴重阻礙了集團信創(chuàng)轉型的全面推進。因此，是否滿足當前信創(chuàng)環(huán)境的要求，成為了集團對于協(xié)同辦公系統(tǒng)的重要需求。
需要更好的一體化管控能力。集團規(guī)模龐大，下設多個總部部門、直屬單位、三級單位及諸多下屬機構。然而，在集團傳統(tǒng)電子公文系統(tǒng)下，總部與各子公司和下屬單位間獨立性較強，集團難以對所有下屬單位進行統(tǒng)一的管控和管理，導致跨單位審批、落實管理規(guī)范較為困難。因此，是否具備成熟的一體化管理能力，也是該集團對于協(xié)同辦公系統(tǒng)的一大關注點。
需要提升整體智能化水平。該集團是國內建立公文管理系統(tǒng)較早的企業(yè)之一，自90年代開始啟動電子公文建設至今，經(jīng)歷了從C/S到B/S架構轉變，從紙質傳輸?shù)骄哂蟹尚ЯΦ碾娮踊诰€流轉、公文全業(yè)務周期在線流轉及全面公文無紙化等幾個重要階段。但在當前數(shù)字化時代，集團原有電子公文系統(tǒng)由于缺乏足夠的智能化應用，導致員工使用體驗始終欠佳，并進一步影響了辦公效率的優(yōu)化提升。因此，具備完善的智能化功能應用，是集團對協(xié)同辦公系統(tǒng)的又一重要需求。
需要優(yōu)化系統(tǒng)升級迭代效率。該集團業(yè)務復雜程度較高，功能需求變更較快，然而其原有協(xié)同辦公系統(tǒng)搭建較為早期，在技術架構上較為落后，整體系統(tǒng)敏捷性較差。在后續(xù)面對新增功能或升級迭代時，常面臨建設成本高、周期長、效率低下等問題，無法及時的響應業(yè)務需求。因此，是否具備更為靈活先進的技術架構，滿足快速開發(fā)需求是另一重要考核點。
能力整體優(yōu)化，慧點科技綜合協(xié)同辦公平臺助力某特大型石油石化企業(yè)集團橫縱向協(xié)同協(xié)作效率全面提升
針對上述諸多需求，該集團選擇搭建新一代信創(chuàng)協(xié)同辦公系統(tǒng)對原有電子公文管理體系進行完全替換，在有效保障核心技術信創(chuàng)化的同時，依托多種智能化協(xié)同辦公應用，全面優(yōu)化企業(yè)內外部協(xié)同協(xié)作能力，賦能數(shù)字化轉型的持續(xù)深化。
在產(chǎn)品選型階段，為保證整體替換過程的順利進行，集團對廠商的信創(chuàng)資質、大型企業(yè)服務經(jīng)驗、產(chǎn)品功能及性能成熟度，以及服務保障能力等多維度能力進行了全方位考察。最終，經(jīng)過多方調研、產(chǎn)品POC及兼容適配測試，慧點科技憑借全面的信創(chuàng)資質、高度兼容國產(chǎn)主流基礎設施及上層應用、先進的技術架構以及完善的智能化功能矩陣等核心優(yōu)勢，成為了該項目的系統(tǒng)供應商。
圖：慧點科技企業(yè)數(shù)字化管理解決方案架構圖
慧點科技，是中國電科集團旗下太極股份有限公司的全資子公司，專注管理軟件領域20余年。始終致力于為黨政及大中型集團企業(yè)客戶提供數(shù)字化產(chǎn)品和解決方案，聚焦數(shù)字化協(xié)同（OA）、數(shù)字化監(jiān)督、智慧會展等軟件產(chǎn)品，提供平臺化、定制化應用開發(fā)、管理咨詢和系統(tǒng)集成在內的專業(yè)服務。
圖：該集團綜合協(xié)同辦公平臺架構圖
在項目前期，慧點科技深入該集團內部進行了細致的需求分析和梳理，并經(jīng)過多次討論，反復驗證，輸出了一套采用“平臺+應用+多終端+生態(tài)”的建設模式，符合集團技術要求，具備組件化、服務化能力，PC移動多終端一體化，并滿足多業(yè)務功能擴展要求的以公文管理為核心的綜合協(xié)同辦公平臺解決方案。并于2019年12月底正式啟動項目交付工作，按照“先試點再推廣”的建設思路，于2021年12月完成推廣工作，2022年11月通過專家驗收評審。
針對當前集團電子公文管理系統(tǒng)國產(chǎn)升級替換所產(chǎn)生的諸多需求，依托慧點綜合協(xié)同辦公方案所具備的多種核心能力與優(yōu)勢進行整體補強，具體如下：
“企業(yè)資質”加“產(chǎn)品資質”雙重保障，高度符合信創(chuàng)要求。首先，慧點科技是最早一批進入信創(chuàng)領域的專業(yè)管理軟件產(chǎn)品與服務提供商，具備豐富的大型國央企實際項目落地經(jīng)驗，在企業(yè)資質上高度符合信創(chuàng)要求；其次，其協(xié)同辦公平臺產(chǎn)品也已通過多項權威機構測試，并與當前國產(chǎn)主流基礎軟硬件以及上層辦公軟件形成了全面兼容適配認證，可提供多種優(yōu)化組合信創(chuàng)環(huán)境服務方案。通過慧點綜合協(xié)同辦公平臺的全面部署，能夠有效滿足集團替代終端混合環(huán)境使用要求的同時，進一步保障系統(tǒng)的安全可控。
統(tǒng)一的建設理念和完善的協(xié)同辦公功能矩陣，有效補足一體化管控能力。為有效解決集團原有電子公文管理系統(tǒng)無法實現(xiàn)跨單位審批，以及管理規(guī)范難以及時全范圍落實等難題。慧點科技提供了可貫穿集團總部各部門以及下屬所有分支機構的一體化協(xié)同辦公平臺建設方案，以及獨特的“馬上就辦“先進管理機制。結合慧點綜合協(xié)同辦公平臺所具備的公文管理、綜合辦公、流程審批、內部考核等完善協(xié)同辦公功能矩陣，幫助集團優(yōu)化了對所有下屬分支機構的統(tǒng)一管理和管控機制，并實現(xiàn)了“橫向到邊”、“縱向到底”的顯著效果。
深厚的AI技術積累，大幅提升智能化水平。基于慧點綜合協(xié)同辦公平臺所具備的包含NLP在內的成熟底層AI算法，結合智能核稿、智能批文、智能推薦以及問答機器人等多種智能化協(xié)同辦公應用，使集團員工日常辦公體驗得到了顯著優(yōu)化提升的同時，為后續(xù)經(jīng)營體系的智能化升級奠定了可行條件。
先進的技術架構，顯著優(yōu)化系統(tǒng)升級迭代效率。慧點綜合協(xié)同辦公平臺采用私有云容器化方式部署，具備橫向拓展、敏捷開發(fā)等核心能力優(yōu)勢，同時還內置了先進的低代碼開發(fā)工具。通過該協(xié)同辦公平臺的整體部署應用，使該集團在后續(xù)有系統(tǒng)擴容或新增功能需求時，能夠以低成本快速實現(xiàn)系統(tǒng)架構和功能的迭代升級，有效助力數(shù)字化轉型的持續(xù)深入。
此外，為滿足該集團線下辦公需求，慧點還提供了協(xié)同辦公平臺的移動端版本。通過構建PC移動一體化辦公體系，使業(yè)務人員能夠隨時隨地進行文件審批，進一步優(yōu)化集團內部協(xié)同協(xié)作效率。
慧點綜合協(xié)同辦公平臺全面覆蓋某特大型石油石化企業(yè)集團，實現(xiàn)多種收益和效果
橫縱向協(xié)同能力顯著增強。依托慧點綜合協(xié)同辦公平臺的全面部署，該集團實現(xiàn)了全集團總計近4萬個總部部門、直屬單位、三級單位及四級以下機構的全覆蓋，形成了橫向各業(yè)務部門間，以及縱向總部與各下屬機構間的高效協(xié)同協(xié)作關系，并為后續(xù)業(yè)務模式的持續(xù)優(yōu)化打下了良好基礎。
系統(tǒng)建設成本大幅降低。基于慧點綜合協(xié)同辦公平臺的“統(tǒng)一平臺+標準產(chǎn)品+推廣”模式，幫助集團實現(xiàn)了依靠一套產(chǎn)品滿足多家單位的共性需求的效果，在最短時間內完成了全集團的推廣和穩(wěn)定運行。同時憑借其私有云容器化的集中部署模式，單從硬件資源投入看，比以往各單位獨立本地模式減少硬件資源至少40%以上。
為行業(yè)信創(chuàng)形成示范效應。本次項目慧點和該集團按照“分類分級分階段”的總體原則，在依托X86環(huán)境建設成果的基礎上，從平臺+應用+多終端多個層面，完成服務器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、國產(chǎn)終端、瀏覽器、流版簽等全棧信創(chuàng)適配試點工作。從業(yè)務系統(tǒng)適配思路驗證、國產(chǎn)化自主平臺適配和數(shù)據(jù)庫遷移等方面，積累了可復制、可推廣信創(chuàng)建設經(jīng)驗，為其它大型國央企電子公文信創(chuàng)替換形成了示范效應和有效借鑒。
06
安全
安全是企業(yè)信創(chuàng)轉型的第一出發(fā)點和核心訴求，也是企業(yè)有效降低信息泄露風險和保障核心利益的重要工具。從底層的終端安全、服務器安全、網(wǎng)絡安全到上層應用軟件安全，安全存在于IT體系的每一個層級。在新一代數(shù)字辦公方案中，基于國密算法改造，將安全融入到不同辦公業(yè)務系統(tǒng)和場景中，從而構筑密碼安全創(chuàng)新體系，也正是支撐該方案能夠全面落地的重要前提。
以密碼為基因，依托芯片內生安全、算密一體等特性，開展關鍵技術創(chuàng)新，促進密碼技術與核心技術深度融合。構建安全深度融合生態(tài)體系，為數(shù)字安全守底線，應用創(chuàng)新?lián)苌舷蕖Ｍㄟ^密碼安全、主動防護多舉措并舉，實現(xiàn)全場景安全防護并降低成本，實現(xiàn)密碼應用普及并走進千家萬戶。從全生命周期的角度進行全程全域的主動安全保護，做到事前防范、事中控制和事后追溯相結合，以有效保護業(yè)務全生命周期的安全。
典型案例10：亞信安全&某國有銀行案例
項目背景
某國有銀行按照“互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化、智能化、開放化”思路，全面推進數(shù)字化轉型戰(zhàn)略實施。同時，為順應抗擊疫情和復產(chǎn)復工融資需求，大力發(fā)展“零接觸”金融服務，統(tǒng)籌服務實體經(jīng)濟、防范金融風險、推進經(jīng)營轉型各項工作，全力做好“六穩(wěn)”工作、“六保”任務的金融服務。在此背景下，該銀行決定對全行網(wǎng)絡終端的網(wǎng)絡威脅防御能力全面升級，進而需要部署更加靈活、防護功能更加智能、管理更加細粒度的終端安全解決方案。
業(yè)務需求
具體而言，該終端安全解決方案需滿足以下諸多能力要求：
支持芯片平滑過渡；
支持操作系統(tǒng)平滑過渡；
支持辦公終端、業(yè)務服務器、生產(chǎn)服務器、工控設備、自助機具等終端設備的安全管理和防護；
能夠快速定位威脅源頭、溯源威脅攻擊路徑，及時響應并處置威脅；
實現(xiàn)對威脅的事前偵測、事中記錄、事后追溯；
終端安全防護能力需達到GA 243-2000《計算機病毒防治產(chǎn)品評級準則》中一級品的能力。
解決方案及效果
基于亞信終端安全解決方案的整體部署應用，該銀行取得了以下諸多收益：
滿足等保合規(guī)需求：滿足金融等保2.0中對安全計算環(huán)境的要求，避免合規(guī)風險。
一體化安全防護：一個客戶端解決客戶終端安全所需，具備惡意軟件防護、終端檢測響應和終端安全管控功能，可對用戶的所有終端類型提供一體化安全保障。
深度適配平滑過度：深度適配主流CPU和和主流操作系統(tǒng)，最大程度降低兼容性風險。
提高運維效率：提供統(tǒng)一管理平臺進行集中策略管理并對接威脅分析中心與網(wǎng)絡側安全設備實現(xiàn)管理分析聯(lián)動響應，提高工作效率，降低人力成本。
07
展望
現(xiàn)階段，在信創(chuàng)、數(shù)字化轉型等多種因素驅動下，圍繞以LoongArch芯片+統(tǒng)信UOS操作系統(tǒng)為核心的封裝底層搭建自下而上的全棧安全可控的數(shù)字辦公體系，已成為企業(yè)在當前環(huán)境下，保障自身核心安全以及實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營體系優(yōu)化升級的有效手段之一。但在未來新一代數(shù)字辦公方案若想要在信創(chuàng)2+8行業(yè)全面鋪開并實現(xiàn)對國外體系的完全替換，除在基礎辦公方面滿足自主可控性、兼容適配等關鍵能力標準外，在技術創(chuàng)新能力以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)方面有所突破，才是實現(xiàn)彎道超車的重要前提。
（1）新興技術持續(xù)引入，賦能企業(yè)協(xié)同辦公效率穩(wěn)步提升
從技術創(chuàng)新角度來說，一方面，將AI技術融入到每一個辦公環(huán)節(jié)，為企業(yè)構建全鏈路智能化的協(xié)同辦公體系，就是實現(xiàn)這一目標的有效路徑之一。例如，企業(yè)可以利用AI技術實現(xiàn)自動化、智能化的信息處理和管理，如通過自然語言處理(NLP)技術實現(xiàn)文件的智能分類和搜索；通過機器學習技術實現(xiàn)預測性維護和安全保障；利用智能輔助決策系統(tǒng)實現(xiàn)決策過程的優(yōu)化等。依托多種AI能力的全面高效應用，為辦公體系的升級優(yōu)化提供更充足技術支撐，進而幫助企業(yè)真正實現(xiàn)可跨時間、跨地域的智能化高效協(xié)同辦公。
另一方面，將云計算與數(shù)字辦公相結合，將數(shù)字辦公應用整體遷移上云，打造先進的云端協(xié)同辦公體系，進一步優(yōu)化IT資源的利用效率，以及員工整體辦公效率和體驗。例如，通過搭建云辦公平臺智能協(xié)作平臺、云端知識庫等手段，使員工能基于手機、平板電腦等移動終端，隨時隨地訪問工作所需文件和數(shù)據(jù)，加強企業(yè)知識流通和共享能力，提升企業(yè)內外部協(xié)同協(xié)作效率；利用云辦公平臺具備的多種先進安全防護能力，在員工離職或項目完成時，使企業(yè)能夠一鍵遠程擦除設備，合理保護公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)不受損害，優(yōu)化企業(yè)數(shù)據(jù)安全保障能力等。
（2）產(chǎn)業(yè)生態(tài)持續(xù)融合，助力中國數(shù)字辦公產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展
在產(chǎn)業(yè)生態(tài)層面來看，新一代數(shù)字辦公方案的出現(xiàn)，使我國信創(chuàng)在行業(yè)的全面鋪提供了有力抓手，也為企業(yè)在保障自身核心安全不受侵害的前提下，實現(xiàn)辦公體系全方位優(yōu)化升級指明了方向。以龍芯中科、統(tǒng)信軟件、亞信安全、Coremail、中望軟件等先進國產(chǎn)廠商為代表建立的信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)融合生態(tài)已初見雛形，為我國信創(chuàng)辦公產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)實現(xiàn)共同繁榮發(fā)展，開辟了可行路徑。
未來，立足于辦公場景，以“自主開源創(chuàng)新底座“為核心，新一代數(shù)字辦公方案勢必會向更多產(chǎn)業(yè)及業(yè)務場景延伸，通過進一步拓展辦公生態(tài)邊界，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)深度融合，并依托產(chǎn)業(yè)生態(tài)優(yōu)勢，有效解決單一信創(chuàng)廠商“孤掌難鳴“的困境，助力我國數(shù)字辦公整體產(chǎn)業(yè)鏈駛入發(fā)展快車道。同時，這種以更開放的心態(tài)推動產(chǎn)業(yè)升級和生態(tài)繁榮的發(fā)展理念，也必將快速吸引協(xié)同辦公、人工智能、新型網(wǎng)絡等顛覆性、革命性技術向信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)延伸，通過給予用戶更多元化、多場景的優(yōu)質服務，推動我國信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入良性循環(huán)的軌道。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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