隨著疫情形勢的好轉，經(jīng)濟消費場景持續(xù)復蘇，消費者對品質好車的需求也逐漸旺盛，作為國內二手車領先企業(yè)，優(yōu)信二手車十幾年如一日，嚴把品質關，持續(xù)為用戶提供優(yōu)質好車。近日，2022年“金i獎”發(fā)布獲獎名單，其中在二手車交易板塊，優(yōu)信二手車榮獲2022年度品質創(chuàng)新獎，這正是對優(yōu)信品質的最好體現(xiàn)。

成立10余年來，優(yōu)信二手車連續(xù)升級消費體驗，NPS(凈推薦值)穩(wěn)居第一，保持行業(yè)最高值，用實際行動推動了二手車市場的品質化、標準化，切實助力實體經(jīng)濟。

據(jù)了解，優(yōu)信二手車的戰(zhàn)略籌劃一直走在行業(yè)前端，早在2021年，優(yōu)信就在西安、合肥分別建立二手車超級大賣場，以“自收車、建倉儲”的模式，收車、整備、服務、售后一條龍全攬的形式，開啟全新線下業(yè)務模式，直接給用戶提供產品和服務，除了關注服務，還需要關注產品本身，對車況品質、檢測、售后保障全面提升，打破平臺模式的局限性，更好的滿足消費者的需求。

其中西安大賣場近日迎來了搬遷，新店占地15萬平方米，滿倉近3000臺車，包含日系、德系、國產車等各類車型，依然是西北最大的二手車賣場；而合肥大賣場面積近10萬平方米，現(xiàn)車近2000臺，涵蓋了市面上幾乎所有主流品牌和車型，是安徽省規(guī)模最大、車輛最多的經(jīng)銷商之一。

自建倉儲對于車商本身的能力、資金、場地，包括服務和售后都是一個巨大的挑戰(zhàn)，從前的線下車商多是個體經(jīng)營，很難有能力這么做。但優(yōu)信在重整業(yè)務后聚焦“賣車”，將所有精力投入“提高產品質量”和“提升服務品質”這兩件事情上。

篩選車輛、全面診斷、詳細檢查、整備維修等從里到外全部自主負責，要求質量和品相都要得到提升，保證將買賣全鏈條掌握在自己手中；同時延伸出保險、金融、售后返廠維修等服務，但把是否需要的決定權完全交給消費者。

“優(yōu)信就干一件事情，把車收好、整備好，交到消費者手中，及時解決售后問題，各個環(huán)節(jié)都在提效。”優(yōu)信二手車首席戰(zhàn)略官井文兵介紹，團隊每天盯緊具體每一臺車，從收購到維修，再到銷售的全流程細節(jié)操作，做到數(shù)字化、標準化、規(guī)模化，最重要的是傾聽消費者反饋，發(fā)現(xiàn)問題在后續(xù)流程中不斷改進。優(yōu)信NPS(顧客凈推薦指數(shù))達到60分，遠超行業(yè)平均水平。

二手車一片藍海，競爭已經(jīng)從過去的價格競爭逐漸提升為品質、服務、售后保障等綜合能力的競爭。優(yōu)信集團采用“自營大賣場+線上商城模式”為消費者提供更多更好的二手車服務，助推二手車行業(yè)品質化、標準化發(fā)展。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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