隨著人工智能技術在金融領域多個細分行業逐步落地,不斷為金融服務提供新動能,對金融業務的各個方面都會帶來深遠的影響。如今,消費者追求金融服務的更高效率和更優體驗。金融機構則追求更強風控和更大獲客能力等等。而數禾科技憑借強大的科技優勢,恰恰能在這兩大方面帶來強勁助力,讓還唄的用戶切身體會科技成果。
目前,數禾科技已經和國內包括銀行、信貸、消金公司、小貸、保險等20余家持牌機構開展深度合作。可以說,在日新月異的科技時代之中,數禾科技助力合作機構邁開數字化轉型發展的新步伐。其不斷為合作伙伴打造量身定制的解決方案,實現其精細化、智能化、低本高效的運營,全面完成數字化轉型。
值得一提的是,數禾科技運用其行業領先的新興科技,即AI智能算法突破傳統,打造了“數算器”概念,通過數據與算法的高效應用,將企業端所提供的金融服務,與用戶端所享受到的金融服務完美匹配在了一起。
與此同時,數禾科技在AI創新技術的助力下,已打通多場景建模與決策流系統,實現了實時經營流程。現在,通過實時經營模型,數禾科技可對用戶進行分組以實現差異化經營,極大地提升了運營效率,并提升了用戶體驗好感度。
“親近用戶”無疑是數禾科技的發展方針,也是其客戶服務的一大立足點。為了提高客服的工作效率,數禾科技將智能化管理應用于客戶服務,客服操作系統更加便捷。比如數禾科技子公司分眾小貸旗下的還唄,機器人“小還”7*24小時全時段在線服務,每日承接超30000次客戶會話。
它幫助還唄釋放了80%的人力,協助人工客服一起打造專業、高效、貼心的客服系統。此外,還唄新上線的400熱線以及背后的呼叫中心,不但強化了還唄與客戶之間的交流、互動,而且在給予客戶高效反饋的同時,拉近了與客戶之間的距離。
由此可見,在實現個性化服務方面,數禾科技依托大數據、人工智能等前沿科技,大大提升了還唄客戶體驗。未來,數禾科技將從客戶的需求出發,繼續發力AI技術。
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