在完成籌款活動的同時，「Snapask」表示將在新加坡開設(shè)其地區(qū)總部，以服務(wù)于不斷增長的客戶群，并將專注于開發(fā)分析產(chǎn)品，以推廣用于視頻學(xué)習(xí)的自主學(xué)習(xí)技術(shù)和內(nèi)容。
「Snapask」創(chuàng)立于2015年，公司瞄準(zhǔn)10-18歲學(xué)生用戶，以線上1對1提問為切入點(diǎn)，為學(xué)生提供20分鐘左右的直播解答，問題內(nèi)容經(jīng)學(xué)生拍照上傳后經(jīng)過系統(tǒng)匹配，為學(xué)生選擇合適的老師。公司還研發(fā)了課程內(nèi)容，作為會員權(quán)限提供，希望成為品類全面的線上家教公司。目前「Snapask」在東南亞，香港，新加坡和日韓市場均有涉足，選擇本地教師團(tuán)隊(duì)突破語言和本地化的障礙。
東南亞市場是公司比較重要的戰(zhàn)略要地。由于市場成熟度較低，線上教育的格局尚未形成，頭部玩家尚不明顯，相較成熟的日韓教培市場來說，在獲客成本上更具優(yōu)勢;且由于東南亞市場規(guī)模較大，當(dāng)品牌優(yōu)勢和規(guī)模效應(yīng)建立起來，企業(yè)的營收會有明顯提升。
「Snapask」認(rèn)為跨區(qū)域線上教育產(chǎn)品的運(yùn)營壁壘不在于技術(shù)本身，最關(guān)鍵的仍然是教材和老師的本地化。在剛進(jìn)入一個市場時，公司會采用補(bǔ)貼的方式留住優(yōu)秀的師資，同時采用口碑營銷迅速發(fā)展規(guī)模，當(dāng)付費(fèi)用戶達(dá)到1000-1500人的規(guī)模就可以減少補(bǔ)貼的力度，此時教師不依賴平臺補(bǔ)貼也可以實(shí)現(xiàn)可觀的收入。「Snapask」會使用本地團(tuán)隊(duì)為老師聘請和學(xué)生獲客提供建議。
在中國市場，拍照搜題領(lǐng)域有小猿搜題，阿凡題，作業(yè)幫等明星公司在競爭多年。其中阿凡題app也提供了真人教師直播答疑的功能，從小學(xué)覆蓋至高三年齡段，課程內(nèi)容包括所在年級全部的考試科目，用戶通過購買答疑時長向平臺付費(fèi)，小學(xué)初中高中最低平均輔導(dǎo)費(fèi)用分別為1.2元/分鐘，1.3元/分鐘和1.4元/分鐘。
公司CEO Timothy Yu認(rèn)為，教培市場需要多樣的產(chǎn)品來滿足不同的需求。一家公司沒有辦法滿足全部學(xué)生，每位老師的風(fēng)格不同，即使講授的內(nèi)容相似，一個能讓市場上全部消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品也不會存在，因此多元化會是市場的主旋律。「Snapask」的線上答疑模式在市場上是比較新的，在K12市場里會有自己的空間。
目前公司的盈利主要來自用戶對答題包或會員的付費(fèi)，平臺目前擁有300萬注冊用戶，東南亞市場已經(jīng)開始盈利。成本上，「Snapask」最大支出來自教師薪酬，Timothy表示50%的學(xué)生付費(fèi)都會返利給老師，扣除運(yùn)營成本之后平臺凈利只占到兩成，“優(yōu)秀的老師是能夠幫助學(xué)生成長得更快，我們也希望他們有更好的收入。”
在談及未來規(guī)劃時，Timothy說“ 我們的公司文化是始終牢記長期可持續(xù)發(fā)展，而不是追求不切實(shí)際的過度增長。 我們將繼續(xù)在產(chǎn)品和內(nèi)容上進(jìn)行投資，以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，重點(diǎn)是促進(jìn)自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)造環(huán)境，使學(xué)生可以與同齡人競爭和合作。”此次疫情也見證了「Snapask」用戶的激增，Timothy認(rèn)為這恰恰表現(xiàn)出了消費(fèi)者對 產(chǎn)品的需求和認(rèn)可。
「Snapask」公司創(chuàng)立初期的投資者包括美圖創(chuàng)始人蔡文勝，騰訊前CTO張志東，SOSV和Chinaccelerator等機(jī)構(gòu)。
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