為提升快遞體驗(yàn)，淘寶聯(lián)合菜鳥(niǎo)驛站推出按需送貨上門服務(wù)。
4月15日，菜鳥(niǎo)驛站宣布，聯(lián)合淘寶推出送貨上門服務(wù)，首批在北京、上海和杭州三個(gè)城市啟動(dòng)。淘寶包裹入站后，消費(fèi)者可以自主選擇送貨上門或到驛站自提，兩項(xiàng)服務(wù)均不產(chǎn)生任何費(fèi)用。
據(jù)了解，目前在北上杭三城，90%以上的菜鳥(niǎo)驛站站點(diǎn)完成了服務(wù)開(kāi)通，每天有數(shù)萬(wàn)名消費(fèi)者開(kāi)始使用淘寶包裹送貨上門服務(wù)。消費(fèi)者可通過(guò)登陸手機(jī)淘寶APP，點(diǎn)擊查看商品物流詳情選擇“需要上門”。在派送時(shí)效上，于當(dāng)日15點(diǎn)前選擇上門的包裹可當(dāng)天送達(dá)，當(dāng)日15點(diǎn)后下單的包裹將于次日送達(dá)。
據(jù)了解，送貨上門服務(wù)由菜鳥(niǎo)驛站站點(diǎn)提供，由此產(chǎn)生的派送費(fèi)用，由淘寶補(bǔ)貼。按需上門將和免費(fèi)保管一起成為菜鳥(niǎo)驛站的兩大標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品。
“這是菜鳥(niǎo)驛站在末端服務(wù)上做出的一次革新。”菜鳥(niǎo)驛站送貨上門負(fù)責(zé)人景毅表示，“按需上門作為菜鳥(niǎo)驛站的一項(xiàng)新服務(wù)，現(xiàn)在還在試運(yùn)營(yíng)階段，在服務(wù)能力和體驗(yàn)上會(huì)逐步迭代。”
據(jù)了解，除北上杭三城外，淘寶和菜鳥(niǎo)驛站也在廣州、深圳、濟(jì)南、哈爾濱等城市針對(duì)送貨上門服務(wù)進(jìn)行測(cè)試推進(jìn)，后續(xù)該服務(wù)將陸續(xù)推向全國(guó)。
